2026年零售行业购物中心门店价签相符情况满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心零售门店价签准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保消费透明。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，光顾购物中心内零售门店的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

每年几次或更少

Q2:您最常光顾的零售门店类型是？

服装服饰

电子产品

美妆护肤

生活家居

餐饮食品

其他

Q3:在您最近的购物经历中，是否遇到过商品实际结账价格与货架价签不符的情况？

是，遇到过

否，从未遇到

Q4:如果遇到过价签不符，这种情况发生的频率是？

非常频繁（几乎每次购物都遇到）

比较频繁

偶尔

仅遇到过一两次

Q5:当您发现价签不符时，通常价格差异是？

实际价格高于价签价格

实际价格低于价签价格

两种情况都遇到过

Q6:您认为价签不符的情况，最可能发生在以下哪种促销活动中？

限时折扣

买一赠一

会员专享价

换季清仓

与促销活动无关

Q7:总体而言，您对购物中心零售门店价签准确性的满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q8:请对以下方面进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）：门店价签信息的清晰易读程度。

分数

标签

Q9:请对以下方面进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）：当价签不符时，门店员工的处理态度和效率。

分数

标签

Q10:您认为导致价签不符的主要原因可能有哪些？（可多选）

系统价格更新延迟

人工更换价签失误

促销活动信息传达不畅

不同渠道（线上/线下）价格未同步

恶意提价行为

Q11:遇到价签不符并反馈后，问题通常如何解决？

按较低价签价格结算

按较高实际价格结算，需额外沟通

赠送小礼品或优惠券作为补偿

问题未得到解决

未反馈过

Q12:价签不符的经历，对您再次光顾该门店的意愿影响有多大？

影响非常大，不会再光顾

影响较大，会减少光顾

有一定影响，但还会去

几乎没有影响

没有遇到过，无法评价

Q13:您希望通过哪些方式获得更准确的价格信息？（可多选）

店内电子价签屏实时显示

手机扫描商品二维码获取价格

门店官方APP/小程序同步价格

更醒目和规范的纸质价签

结账前收银员主动核对

Q14:您是否愿意在购物时，主动使用手机APP扫描价签以核对价格？

非常愿意，已养成习惯

比较愿意，偶尔会使用

一般，看情况

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q15:请对以下方面进行评分（1-5分，1=非常不信任，5=非常信任）：您对购物中心管理方在监督门店价签规范方面的信任度。

分数

标签

Q16:如果建立“价签诚信门店”公示制度，是否会增加您对该门店的好感与信任？

会，非常有帮助

可能会，有一定影响

不确定

可能不会，更看重实际体验

完全不会

Q17:对于提升购物中心零售门店价签准确性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q19:您的性别是？

男

女

prefer not to say

2026年零售行业购物中心门店价签相符情况满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售门店价签准确性调研的标准化解决方案。帮助您评估价签情况、分析问题原因、收集改进建议，适合零售企业和管理方提升消费透明度。

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