2026年零售行业百货商场门店临期商品处理满意度调研

尊敬的零售行业同仁，您好！本次调研旨在了解百货商场门店在临期商品处理方面的现状与挑战，收集您的宝贵意见，以期为行业优化流程、提升效率提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在门店的主要业态是？

综合百货商场

精品百货/买手店

社区型百货

奥特莱斯

其他

Q2:您在门店中主要负责的岗位是？

门店管理层

采购/商品部

运营/店长

财务/损耗控制

一线销售/理货员

其他

Q3:您所在门店的临期商品（通常指保质期剩余30天及以内）主要涉及哪些品类？（可多选，但本题为单选，请选择最核心的品类）

食品（含生鲜）

日化用品

化妆品/护肤品

服装鞋帽

家居用品

其他

Q4:贵门店目前主要采用哪些临期商品处理方式？

降价/打折促销

捆绑销售（买一赠一等）

员工内部折扣购买

捐赠给慈善机构

退回供应商

销毁处理

其他 (请在下文填空说明)

Q5:请对目前门店采用的【降价促销】方式在处理效率和效果方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对目前门店采用的【员工内部购买】方式在公平性和激励效果方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐贵门店现行的临期商品处理体系？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分极力推荐）

选项1

Q8:您认为当前临期商品处理流程中，最大的挑战或瓶颈是什么？

预警机制不完善，发现过晚

处理决策流程冗长，效率低

促销/处理渠道有限，效果差

员工培训不足，执行不到位

与供应商的退换货协议不明确

财务核算与损耗控制困难

Q9:贵门店是否有专门的数字化系统或工具用于追踪和管理临期商品？

有成熟的专门系统

有基础功能（如ERP中的模块）

主要依靠人工表格记录

几乎没有系统化工具

Q10:请对现有数字化工具（或人工管理方式）在【临期预警准确性】方面的表现进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）。

分数

标签

Q11:在处理临期商品时，您认为哪个部门的协同最为关键且需要加强？

采购与运营

运营与财务

市场/营销与运营

门店与总部商品部

所有部门均需加强联动

Q12:您认为未来（至2026年）哪些技术或模式能有效提升临期商品处理效率？

更精准的AI销量预测与库存管理系统

动态定价算法

与线上平台联动的闪购/特卖频道

发展固定的慈善捐赠合作伙伴网络

供应链上下游信息实时共享

区块链技术用于溯源与责任界定

Q13:您如何看待“临期商品”本身的消费者接受度变化趋势？

接受度快速提升，是重要增长点

缓慢提升，但仍有较大市场教育空间

保持稳定，无明显变化

可能因食品安全担忧而下降

Q14:请分享一个贵门店在临期商品处理方面，您认为最成功或最具创新性的案例或经验（若无，可填写“无”）。

填空1

Q15:对于优化百货商场的临期商品处理，您最希望获得总部或行业层面的哪一项支持或资源？

填空1

Q16:综合来看，您对贵门店当前整体临期商品管理水平的评价是？

非常优秀，已成为减损增效的标杆

良好，有体系且执行基本到位

一般，有改进空间

较差，存在明显问题和损失

非常差，急需全面改革

Q17:您预计到2026年，贵门店在临期商品处理的综合损耗率（价值损失/相关商品总价值）目标是多少？

控制在1%以下

控制在1%-3%

控制在3%-5%

控制在5%-8%

8%以上或尚未设定明确目标

Q18:您希望通过本次调研获得哪些方面的信息或启发？

同行优秀实践案例

新的处理渠道或合作伙伴

高效的管理工具/系统推荐

政策法规与行业标准动态

消费者行为洞察数据

成本与效益分析模型

Q19:我们遗漏了哪些关于临期商品处理的重要问题？或者您还有哪些补充意见？

填空1

2026年零售行业百货商场门店临期商品处理满意度调研

介绍

本模板旨在提供百货商场临期商品处理现状的标准化调研方案。帮助您评估处理方式满意度、识别管理瓶颈、探索优化方案，适合零售企业管理者、运营及采购部门系统性地提升商品管理效率与减少损耗。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年零售行业百货商场门店临期商品处理满意度调研

相关推荐