2026年零售行业综合超市门店临期商品处理满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于综合超市门店临期商品处理情况的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、提升效率，并为消费者提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的门店类型是？

大型综合超市

标准超市

社区便利店

其他

Q2:您在该门店的工作岗位是？

门店经理/店长

部门主管（如生鲜、食品）

普通员工/理货员

采购/品控人员

其他

Q3:您对门店现行的临期商品处理流程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您所在门店目前主要采用哪些方式处理临期商品？（可多选）

打折促销

捆绑销售

员工内购

捐赠给慈善机构

退回供应商

销毁处理

其他

Q5:您认为当前临期商品的识别和预警系统是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全无效

Q6:在处理临期商品时，您认为最大的困难或挑战是什么？

员工意识不足，操作不规范

系统预警不及时或不准

促销/处理渠道有限

与供应商协调困难

公司政策不明确或执行不力

其他

Q7:请对门店管理层在临期商品处理方面的重视程度和支持力度进行评分。（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q8:您是否接受过关于临期商品识别、处理流程或相关政策的专门培训？

是，接受过系统培训

是，但培训比较简单

否，但通过其他方式了解

否，完全不了解相关流程

Q9:您认为当前临期商品的处理方式，在多大程度上减少了门店的商品损耗？

显著减少

有一定减少

效果不明显

几乎没有减少

不清楚

Q10:您认为哪些措施能更有效地提升临期商品处理效率？（可多选）

升级智能库存管理系统

加强员工专项培训

制定更灵活的促销策略

拓展更多处理渠道（如线上特卖）

优化与供应商的退货协议

设立明确的奖惩机制

其他

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐您所在门店的临期商品处理模式？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为消费者对临期商品促销活动的接受度和参与度如何？

非常高，积极参与

比较高，有一定参与

一般，看情况参与

比较低，很少参与

非常低，几乎不参与

Q13:在处理临期商品的过程中，您是否遇到过因操作不当导致的消费者投诉或纠纷？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不清楚

Q14:请对当前临期商品处理流程的环保与社会责任表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:对于未来（如2026年及以后）的临期商品处理，您最希望看到哪一项改进或创新？（例如：技术应用、流程优化、政策调整等）

填空1

Q16:您认为，有效的临期商品处理对门店的整体利润影响如何？

有显著的正面影响

有一定的正面影响

影响微乎其微

有一定负面影响（如增加管理成本）

不清楚

Q17:您通常通过哪些渠道了解或学习临期商品处理的最佳实践？（可多选）

公司内部培训/文件

行业会议/论坛

专业网站/公众号文章

同事间交流

个人经验摸索

其他

Q18:与两年前相比，您感觉门店在临期商品处理方面的进步如何？

进步非常明显

有一定进步

变化不大

反而有所退步

无法比较

Q19:请分享一个您亲身经历的、关于成功处理临期商品的案例或故事。（选填）

填空1

Q20:展望2026年，您对所在门店优化临期商品处理的前景信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

2026年零售行业综合超市门店临期商品处理满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售超市临期商品处理满意度的专业调研方案。帮助您评估处理流程、识别改进痛点、收集员工反馈，适合零售企业管理者优化库存管理并减少损耗。

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