2026年零售行业购物中心门店缺货提醒服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行关于购物中心门店缺货提醒服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更便捷的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过购物中心门店（如服装、电子产品、家居用品店等）的“缺货商品到货提醒”服务？

是，使用过

否，从未使用过

Q2:您最常通过以下哪种方式接收缺货提醒？

手机短信

品牌/商场App推送

电子邮件

微信服务号/小程序通知

其他

Q3:请对您接收到的缺货提醒信息的准确性（如商品名称、型号、到货时间）进行评分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q4:从您设置提醒到收到通知，通常需要等待多长时间？

1-3天

4-7天

1-2周

2周以上

不确定/记不清

Q5:收到提醒后，您前往门店完成购买的便利性如何？

非常方便，很快完成购买

比较方便，但需要专门跑一趟

不太方便，门店较远或时间不匹配

非常不方便，最终放弃购买

Q6:请对缺货提醒服务的整体及时性进行评分。（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q7:您认为一个理想的缺货提醒服务应包含哪些信息？（可多选）

精确的商品名称与图片

具体的到货日期与时间范围

门店库存数量

专属优惠券或到店礼

线上预留或快捷购买链接

附近其他有货门店信息

Q8:在设置缺货提醒的过程中，您觉得操作流程是否简单易懂？

非常简单，一目了然

比较简单，可以完成

一般，有些步骤不清楚

比较复杂，操作困难

Q9:您是否曾遇到过设置了提醒但最终未收到通知的情况？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用购物中心门店的缺货提醒服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:除了到货提醒，您还希望此项服务能提供哪些增值功能？（可多选）

相似商品推荐

价格变动提醒

预售或抢先体验资格

积分奖励

与线上库存同步，支持直接快递到家

无需设置，基于购物历史智能推荐

Q12:与直接在电商平台搜索并购买相比，您认为门店缺货提醒服务的主要优势是什么？

能确保商品品质和体验

享受即时提货的便利

获得门店专属服务或优惠

对品牌/商场更信任

没有明显优势

Q13:请对您使用过的缺货提醒服务在保护您个人信息安全方面的信任度进行评分。（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:未来，您是否会继续使用购物中心门店的缺货提醒服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:请留下您对购物中心门店缺货提醒服务最具体的改进建议或期望：

填空1

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