2026年零售行业百货商场门店自有品牌商品满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。我们希望通过这份问卷，深入了解您对商场自有品牌商品的看法与体验，以帮助我们持续优化商品与服务，为您提供更佳的购物选择。您的所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否在本百货商场购买过其自有品牌（如商场自有商标、联名品牌等）的商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

不确定是否是自有品牌

Q2:您通常在哪些品类购买本商场的自有品牌商品？（可多选）

食品饮料

家居用品（如餐具、收纳）

个人护理/美妆

服装鞋帽

文具礼品

家居纺织品（如毛巾、床品）

其他

Q3:促使您选择购买商场自有品牌商品的最主要原因是什么？

价格更实惠

品质有保障/信任商场

设计独特/款式新颖

购物方便/一站式购齐

促销活动吸引

环保/可持续理念

其他

Q4:整体而言，您对本商场自有品牌商品的满意度如何？

分数

标签

Q5:与同类知名品牌商品相比，您认为本商场自有品牌商品的价格定位如何？

非常有竞争力，明显便宜

有一定竞争力，稍便宜

价格相当

价格稍高

价格明显偏高

Q6:您如何评价本商场自有品牌商品的质量？（例如耐用性、材质、做工等）

分数

标签

Q7:您如何评价本商场自有品牌商品的设计与外观？

分数

标签

Q8:您认为本商场自有品牌商品的包装（包括信息清晰度、环保性、美观度）如何？

非常简陋/信息不全

比较一般

中规中矩

比较好

非常好，有特色且信息完整

Q9:在商品信息的清晰度上（如成分、产地、使用说明等），自有品牌商品是否让您感到足够透明和放心？

非常不透明，信息模糊

不太透明，信息不全

一般

比较透明，信息基本完整

非常透明，信息详尽易懂

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐本商场的自有品牌商品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q11:您认为本商场自有品牌商品在哪些方面最需要改进？（可多选）

提升产品质量

丰富产品种类/款式

优化产品设计

降低价格

加强品牌宣传与认知

改善包装

提供更多试用/体验机会

提升购物便捷性（如线上购买）

其他

Q12:您是否关注或在意商场自有品牌所传递的环保、社会责任等理念？

非常关注，是重要购买因素

比较关注，会作为加分项

一般，不太在意

完全不关注

Q13:您通常通过什么渠道了解到本商场的自有品牌商品？

商场内陈列/海报

商场会员短信/邮件

商场官方APP/小程序

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人推荐

促销员介绍

从未特别关注，购物时偶然发现

Q14:如果商场推出新的自有品牌商品，您愿意尝试的可能性有多大？

非常愿意，乐于尝新

比较愿意，如果感兴趣

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向于熟悉品牌

完全不愿意

Q15:您认为商场自有品牌的存在，对您在本商场的整体购物体验有何影响？

显著提升，提供了高性价比的选择

略有提升，选择更多样

几乎没有影响

略有负面影响，感觉拉低了商场档次

显著负面影响

Q16:您希望未来商场在哪些品类拓展自有品牌？（可多选）

健康食品/有机食品

智能家居产品

运动/户外装备

母婴用品

宠物用品

设计师联名服装

文创产品

其他

Q17:对于本商场自有品牌商品，您还有什么具体的意见、建议或期望与我们分享？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每月在本商场的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

2026年零售行业百货商场门店自有品牌商品满意度调研

介绍

本模板旨在提供百货商场自有品牌商品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析购买动机、收集改进建议，适合零售企业和市场研究机构优化商品与服务。

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