2026年零售行业购物中心门店地方特色商品满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于购物中心内地方特色商品的满意度调研，旨在了解您的购物体验与需求，以帮助我们提升商品质量与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！本次调研预计需要5-8分钟。

Q1:您本次在购物中心主要购买/关注了哪一类地方特色商品？

食品/饮品（如特产糕点、茶叶、酒水）

手工艺品/文创产品

服饰/纺织品

家居用品/装饰品

其他

Q2:您是通过何种方式了解到这家门店/这些商品的？

逛街时偶然发现

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

商场导览/宣传册

线上平台搜索

Q3:请对您所购买/关注商品的整体品质（如原料、做工、包装）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对商品的地方特色文化代表性（如设计、故事、传统工艺）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为该商品的价格如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

略贵

非常昂贵，性价比低

Q6:吸引您购买或关注该商品的主要因素有哪些？

独特的地方文化/设计

高品质/好口碑

适合作为礼品

价格有吸引力

门店陈列/氛围吸引

促销活动

导购员推荐

Q7:请对门店的购物环境（如卫生、布局、灯光、文化氛围营造）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对门店服务人员（如导购、收银）的专业性与服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家门店/这类地方特色商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为该门店的商品信息（如产地、工艺、文化故事）介绍是否清晰充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q11:您希望未来在购物中心看到哪些形式的地方特色商品体验？

现场制作/工艺演示

文化故事讲解/互动

免费试吃/试用

DIY手工体验课程

与地方节庆结合的限时活动

线上直播带货

Q12:您未来再次购买同类地方特色商品的意愿如何？

非常愿意，会再次光顾

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您更倾向于通过哪种渠道购买地方特色商品？

购物中心实体店

品牌官方线上商城

主流电商平台（如淘宝、京东）

旅游景点专卖店

直播带货

没有特别偏好

Q14:您认为当前购物中心的地方特色商品在哪些方面最需要改进？（如商品种类、价格、包装、服务、文化体验等）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次的购物身份主要是？

本地居民

外地游客

商务出差人士

其他

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