2026年零售行业超市生鲜区整体服务满意度调研

Q1:您在本超市生鲜区购物的频率是？

Q2:您通常为何种家庭规模购买生鲜商品？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本超市的生鲜区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对生鲜区商品的整体新鲜度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q5:请对生鲜区商品（如蔬菜、水果、肉类、水产）的品种丰富度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对生鲜区商品的价格合理性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对生鲜区商品的陈列整洁与美观度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:请对生鲜区的环境卫生（地面、操作台、设备清洁等）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q9:在生鲜区购物时，您最看重以下哪些方面？（可多选）

Q10:您认为本超市生鲜区工作人员的服务态度如何？

Q11:当您需要帮助（如寻找商品、了解产品信息）时，工作人员能否及时响应？

Q12:请对工作人员的专业知识（如食材特点、烹饪建议、储存方法）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q13:您通常通过哪些渠道了解本超市生鲜区的促销或新品信息？（可多选）

Q14:您对生鲜区提供的试吃服务体验如何？

Q15:请对生鲜商品的包装质量（如保鲜膜、托盘、标签清晰度）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q16:您是否购买过本超市生鲜区的预制菜或半成品菜？

Q17:如果您购买过预制菜/半成品菜，您认为哪些方面需要改进？（可多选，若未购买可跳过）

Q18:与线上生鲜平台（如叮咚买菜、盒马等）相比，您认为本超市生鲜区的核心优势是？

Q19:您认为本超市生鲜区最需要改进的方面是？

Q20:请留下您对本超市生鲜区未来发展的具体建议或意见（例如，希望增加哪些商品或服务）：

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您本次在生鲜区的平均消费金额大约是多少？