2026年零售行业社区生鲜店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾社区生鲜店是在什么时候？

Q2:您通常光顾哪家社区生鲜店？（请选择您最常去的品牌）

Q3:请对您最常光顾的社区生鲜店的【商品质量】（如：果蔬新鲜度、肉类品质）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最常光顾的社区生鲜店的【商品价格】（性价比）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最常光顾的社区生鲜店的【商品种类丰富度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您主要通过什么方式在社区生鲜店购物？

Q7:请对您最常光顾的社区生鲜店的【线上平台/APP使用体验】（如：界面友好度、操作流畅度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常光顾的社区生鲜店的【配送服务】（如：配送准时性、配送员态度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最常光顾的社区生鲜店的【门店环境与卫生】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最常光顾的社区生鲜店的【店内员工服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家社区生鲜店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为社区生鲜店最吸引您的优势是什么？（可多选）

Q13:您认为当前社区生鲜店最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q14:与大型超市或传统菜市场相比，您认为社区生鲜店在满足您日常生鲜需求方面的表现如何？

Q15:您对社区生鲜店提供的“预制菜”或“快手菜”等新品类商品的态度是？

Q16:您是否愿意为“更优质的服务”（如：专属客服、更快的配送、定制化商品推荐）支付略高的费用？

Q17:未来一年，您预计在社区生鲜店的消费频率会如何变化？

Q18:您对社区生鲜店未来发展的具体建议或期望是？（例如：希望增加哪些服务、商品或功能）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？