2026年零售行业精品生鲜店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾本店的时间是？

Q2:您通常来本店购买哪类商品？（单选最主要类别）

Q3:您有多大可能性向您的亲友推荐本店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为以下各项满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品新鲜度

Q5:请为以下各项满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品品质与口感

Q6:请为以下各项满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品种类丰富度

Q7:请为以下各项满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品定价合理性

Q8:请为以下各项满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）：店内环境整洁度

Q9:请为以下各项满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）：商品陈列美观与易寻性

Q10:请为以下各项满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）：收银效率

Q11:请为以下各项满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）：员工服务态度与专业性

Q12:您通常通过哪些渠道了解我们的商品或促销信息？（可多选）

Q13:您对本店的会员制度或积分兑换活动满意吗？

Q14:您使用过本店的线上服务（如小程序下单、外卖配送）吗？

Q15:若您使用过线上服务，请为其整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为本店在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:与2025年相比，您感觉本店的整体服务水平有何变化？

Q18:未来半年内，您计划增加、维持还是减少在本店的消费？

Q19:您对本店（包括商品、服务、环境等）有什么具体的意见或建议？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的性别是？