2026年零售行业超市水果新鲜度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对超市水果新鲜度的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们提升商品品质与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您通常多久去一次超市购买水果？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q2:您最常在哪类超市购买水果？

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

精品/进口超市

社区生鲜超市

线上生鲜平台

农贸市场

Q3:您选择在超市购买水果时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

新鲜度

价格

品种丰富度

外观品相

品牌/产地

促销活动

购物便利性

环境卫生

Q4:总体而言，您对最近一次在超市购买的水果新鲜度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为超市水果的新鲜度与您的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家超市的水果？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为哪些水果品类的新鲜度问题比较突出？（可多选）

浆果类（草莓、蓝莓等）

瓜类（西瓜、哈密瓜等）

热带水果（芒果、香蕉等）

核果类（桃、李、杏等）

柑橘类（橙子、柚子等）

苹果/梨

葡萄/提子

其他

Q8:您是否在超市遇到过水果不新鲜（如腐烂、干瘪、有压伤）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:当您发现水果不新鲜时，通常会采取什么行动？（可多选）

放弃购买

挑选其他同类商品

向工作人员反映

照常购买

通过App或客服反馈

其他

Q10:您认为超市在保障水果新鲜度方面（如冷链、陈列、及时理货）做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您对超市水果区的环境卫生（如货架清洁、地面干爽、无异味）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为超市处理临期或品相不佳水果的方式（如打折、及时下架）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您希望通过哪些渠道获取超市水果的促销或新鲜度信息？（可多选）

超市店内海报/广播

超市官方App/小程序

社交媒体（微信、微博等）

短信/邮件通知

店员口头告知

不感兴趣

Q14:与2025年相比，您感觉2026年超市水果的整体新鲜度有变化吗？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不确定/没注意

Q15:对于提升超市水果的新鲜度，您有什么具体的意见或建议？（如采购、储存、陈列、员工培训等方面）

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭每月在超市购买水果的支出大约是多少？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

2026年零售行业超市水果新鲜度满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售超市水果新鲜度满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别问题品类、收集改进建议，适合超市管理层和零售行业从业者优化商品品质与服务体验。

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