2026年零售行业生鲜超市水果新鲜度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于生鲜超市水果新鲜度的调研，旨在了解您的购物体验与期望，以帮助我们持续改进。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您通常每周光顾生鲜超市购买水果的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解生鲜超市的水果信息？（可多选）

店内陈列

超市APP/小程序

社交媒体广告/推荐

朋友/家人推荐

宣传单/海报

其他

Q3:您最常在以下哪个时间段购买水果？

工作日上午

工作日下午/傍晚

周末上午

周末下午/傍晚

不固定

Q4:在您最近一次的购物中，您认为店内水果的整体新鲜度如何？

非常新鲜

比较新鲜

一般

不太新鲜

非常不新鲜

Q5:请对您最近购买的水果（如苹果、香蕉、橙子等）的外观（色泽、形状、无损伤）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:请对您最近购买的水果（如草莓、葡萄、蓝莓等）的口感与风味进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q7:您是否曾遇到过购买的水果在短时间内（例如1-2天内）就出现变质（如腐烂、发霉）的情况？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q8:您认为哪些因素最能影响您对水果新鲜度的判断？（可多选）

外观（颜色、光泽、硬度）

气味

包装日期/保质期标签

价格（是否促销/特价）

品牌/产地信息

店员推荐或保证

Q9:您对生鲜超市水果的包装（如保鲜膜、托盘、网袋）的保鲜效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为超市在水果的储存与陈列（如冷藏、喷雾保鲜）方面做得如何？

做得很好，能有效保鲜

做得一般，有待改进

做得不好，明显影响新鲜度

没有注意

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐这家超市的水果？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:如果水果新鲜度未达预期，您通常会采取什么行动？（可多选）

当场向店员反映或退换

下次不再购买该品类/品牌

减少在该超市的消费频率

在社交媒体或评价平台留下差评

认为偶尔发生可以理解，不做处理

Q13:与线上生鲜平台相比，您认为线下超市在水果新鲜度方面有优势吗？

有明显优势

略有优势

差不多

略有劣势

有明显劣势

Q14:您是否愿意为明确标有“当日采摘”或“全程冷链”等更高保鲜标准的水果支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视价格涨幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为生鲜超市在提升水果新鲜度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您对超市提供的“水果试吃”服务有何看法？

非常好，能帮助判断新鲜度和口味

一般，试吃品有时不具代表性

很少注意到或没有此服务

不感兴趣

Q17:您更倾向于购买哪种类型的水果？

进口水果

国产精品水果

本地/当季水果

价格优惠的促销水果

没有特别偏好

Q18:您希望超市通过哪些方式向您传递水果的新鲜度信息？（可多选）

更清晰醒目的采摘/包装日期标签

产地溯源二维码

店员现场介绍

APP内推送新鲜到货通知

设立“当日鲜”专区

Q19:总体而言，您对这家生鲜超市在保障水果新鲜度方面的信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q20:基于您目前的水果购物体验，未来一年内您会增加还是减少在该超市购买水果？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q21:对于2026年的生鲜超市，您对水果品类或服务还有哪些其他的期待或建议？

填空1

2026年零售行业生鲜超市水果新鲜度满意度调研

介绍

本模板旨在提供生鲜超市水果新鲜度顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估购物频率、分析新鲜度影响因素、收集改进建议，适合零售企业、市场研究机构和生鲜超市管理者优化商品管理与顾客体验。

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