2026年零售行业线上生鲜店肉类新鲜度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于线上生鲜店肉类新鲜度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:请问您最近一次在线上生鲜平台购买肉类产品是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常在哪些线上平台购买生鲜肉类?(可多选)

盒马
每日优鲜
京东到家
美团买菜
叮咚买菜
其他平台

Q3:您购买频率最高的肉类品类是什么?

猪肉
牛肉
鸡肉
羊肉
海鲜水产

Q4:您对最近一次购买的肉类产品整体新鲜度满意度如何?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:请对肉类产品的色泽外观进行评分(1-5分,1分代表非常差,5分代表非常好)

分数
标签

Q6:请对肉类产品的气味进行评分(1-5分,1分代表异味明显,5分代表气味正常新鲜)

分数
标签

Q7:请对肉类产品的包装密封性与防漏性进行评分(1-5分,1分代表严重泄漏,5分代表完好无损)

分数
标签

Q8:您收到的肉类产品温度是否符合预期(如冷藏/冷冻状态)?

完全符合,状态良好
基本符合,略有偏差
不符合,温度异常

Q9:肉类产品的实际到货日期与包装上的生产日期/保质期相比,您认为新鲜度如何?

非常新鲜,日期很近
比较新鲜,在合理范围内
一般,勉强可以接受
不够新鲜,临近保质期
不新鲜,已过保质期

Q10:基于您最近的购买体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该线上生鲜平台的肉类产品?(0-10分)

选项1

Q11:您认为哪些因素最影响您对肉类新鲜度的判断?(可多选)

色泽
气味
包装日期
肉质弹性/触感
配送时效
包装内的血水/汁液情况

Q12:当您对肉类新鲜度不满意时,您通常会采取什么行动?

联系客服要求退款/换货
给予差评或低分
不再购买该平台/该产品
自认倒霉,下次注意
其他

Q13:您认为线上生鲜平台在保证肉类新鲜度方面,最需要改进的环节是?

源头采购与品控
仓储与冷链物流
最后一公里配送
产品信息(如生产日期)透明度
售后服务与赔付

Q14:您对线上生鲜店提升肉类产品新鲜度,有什么具体的建议或期望?

填空1

Q15:您是否愿意为承诺更高新鲜度标准(如“当日宰杀”、“全程冷链可视”)的肉类产品支付一定溢价?

非常愿意
比较愿意
一般,看价格
不太愿意
完全不愿意

Q16:您的性别是?

Q17:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q18:您家庭常住人口数量是?

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q19:您平均每月在线上生鲜平台购买肉类的花费大约是多少?

200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
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2026年零售行业线上生鲜店肉类新鲜度满意度调研
介绍
本模板旨在提供线上生鲜肉类新鲜度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品品质、分析消费偏好、优化供应链,适合零售、电商及生鲜平台企业提升客户体验与市场竞争力。
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