2026年零售行业超市水产新鲜度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市水产区新鲜度的调研，旨在了解您的购物体验与需求，以帮助我们提升产品与服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾哪类超市购买水产？

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

精品/高端超市（如Ole‘、City’super）

社区生鲜超市

线上生鲜平台（配送到家）

其他

Q2:您购买水产（如鱼、虾、贝类等）的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q3:您认为超市水产区整体陈列的整洁、有序程度如何？

非常整洁有序

比较整洁有序

一般

比较杂乱

非常杂乱

Q4:您如何评价超市水产（尤其是冰鲜/鲜活产品）的视觉新鲜度？（例如色泽、光泽、完整性）

非常新鲜

比较新鲜

一般

不太新鲜

非常不新鲜

Q5:您如何评价超市水产的气味？（是否有异味或腥臭味过重）

完全没有异味，气味正常

基本无异味

偶尔有轻微异味

经常有异味

总有强烈异味

Q6:您对超市水产的包装（如保鲜膜、保鲜盒、充氧袋）的密封性和安全性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为超市水产的储存温度（冷藏/冰鲜区域）控制得如何？

非常好，温度始终适宜

比较好，多数时候温度适宜

一般，有时感觉温度偏高

比较差，经常感觉温度不够低

非常差，明显温度不达标

Q8:您购买水产时，是否容易找到清晰的生产日期、保质期或捕捞日期标签？

非常容易，标签清晰醒目

比较容易

一般，需要仔细寻找

比较困难，标签不清或缺失

非常困难，基本没有标签

Q9:您对超市提供的鲜活水产（如活鱼、活虾）的存活状态和活力满意吗？

非常满意，活力充沛

比较满意

一般

不太满意，活力不足

非常不满意，存活率低

Q10:您主要通过哪些方面判断水产是否新鲜？（可多选）

眼睛是否清澈饱满

鱼鳃是否鲜红

肉质是否有弹性

表皮/鳞片是否完整有光泽

气味是否正常（无异味）

包装内是否有过多血水或浑浊液体

标签上的日期

Q11:您是否遇到过在超市购买的水产，回家后发现实际新鲜度与在店观察不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果遇到水产新鲜度问题，您通常会采取什么行动？（可多选）

向超市现场工作人员反映

通过客服电话/线上渠道投诉

在社交媒体或点评网站分享经历

不再购买该超市的水产

自认倒霉，不做处理

Q13:超市工作人员对您关于水产新鲜度的咨询解答是否专业、及时？

非常专业及时

比较专业及时

一般

不太专业或敷衍

无人可咨询

Q14:与菜市场、水产专卖店相比，您认为超市水产的主要优势是什么？

环境卫生更好

购物环境更舒适

价格透明/明码标价

有品牌保障，更放心

产品种类更丰富

无明显优势

Q15:您认为超市在保障水产新鲜度方面，最需要改进的是？

加强供应链管理，缩短从源头到货架的时间

升级店内冷藏、保鲜设备

增加更频繁的补货与翻新频率

提升员工对鲜度管理的专业培训

提供更透明的产地与日期信息

优化包装材料与技术

Q16:总体而言，您对最近一次在超市购买水产的新鲜度满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:基于您对超市水产新鲜度的整体体验，您有多大可能向亲友推荐在该超市购买水产？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:如果超市推出“新鲜度承诺”（如不新鲜可无条件退款），是否会显著增加您的购买意愿？

肯定会

可能会

影响不大

不会

Q19:对于提升超市水产区的新鲜度与购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

2026年零售行业超市水产新鲜度满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售超市水产新鲜度满意度的标准化调研方案。帮助您评估产品视觉与气味新鲜度、收集包装与储存反馈、分析顾客购买体验，适合超市管理层、市场研究机构及生鲜供应商优化产品品质与服务。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年零售行业超市水产新鲜度满意度调研

相关推荐