2026年零售行业超市生鲜区商品洁净度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升超市生鲜区的商品品质与购物体验，我们诚邀您参与本次关于商品洁净度的满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于分析改进。感谢您的支持！

Q1:您在本超市购物的频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

首次到访

Q2:您通常购买生鲜商品的时段是？

早晨（8-11点）

中午（11-14点）

下午（14-17点）

傍晚（17-20点）

晚上（20点后）

Q3:请为生鲜区（蔬果、肉类、水产、熟食等）的整体环境卫生（地面、柜台、设备）打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本超市的生鲜商品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为本超市蔬果类商品（如叶菜、瓜果）的洁净度如何？

非常干净，无泥土、水渍

比较干净，偶尔有水渍

一般，有明显泥土或污渍

不太干净，污渍较多

非常不干净

Q6:您认为本超市肉类（猪、牛、禽肉）的陈列和包装洁净度如何？

非常干净，包装完好，无血水渗出

比较干净，偶有少量血水

一般，有明显血水或冰晶

不太干净，包装破损或血水多

非常不干净

Q7:您认为本超市水产（活鱼、冰鲜鱼、贝类）区域的卫生状况如何？

非常干净，无异味，水槽清洁

比较干净，略有腥味但可接受

一般，有明显腥味或水渍

不太干净，地面湿滑，异味重

非常不干净

Q8:您认为本超市熟食/凉菜区的卫生状况如何？

非常干净，员工防护齐全，陈列整洁

比较干净，基本符合卫生要求

一般，偶见防护或清洁不到位

不太干净，有明显卫生隐患

非常不干净

Q9:您认为哪些因素最影响您对生鲜商品洁净度的观感？（可多选）

商品表面有无明显污渍、泥土

包装是否完好、清洁

陈列区域（货架、冰台）是否干净

工作人员着装及操作是否卫生

购物环境有无异味、蚊虫

商品是否有滴水或血水污染其他商品

Q10:您是否曾因商品洁净度问题（如发现污损、异味）而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:请为生鲜区工作人员的卫生操作规范（如戴手套、使用工具）打分。（1分为非常不规范，5分为非常规范）

分数

标签

Q12:您认为超市在提升生鲜商品洁净度方面，最应优先改进哪些方面？（可多选）

增加商品上架前的清洁处理频次

加强货架、冰台的日常清洁与消毒

改善包装材料与密封性

加强员工卫生培训与监督

优化店内通风与温湿度控制

设置更清晰的分区与提示标识

Q13:与您去过的其他超市相比，本超市生鲜区的洁净度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:请描述一次您在本超市生鲜区遇到的、关于商品或环境洁净度的具体经历（正面或负面均可）。

填空1

Q15:您是否愿意在结账时，为经过更严格清洁处理的“净菜”支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为“商品洁净度”在您选择购买生鲜商品时的重要性如何？

最重要因素之一

比较重要

一般重要

不太重要

完全不重要

Q17:对于提升本超市生鲜区的整体洁净度与购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您通常为几人家庭采购生鲜食品？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

2026年零售行业超市生鲜区商品洁净度满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售超市生鲜区商品洁净度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环境卫生、分析商品洁净度、收集顾客改进建议，适合超市管理者、零售业者和质检部门提升商品品质与优化购物体验。

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