2026年零售行业精品生鲜店商品切配服务满意度调研

Q1:请问您最近一次在本店购买并选择切配服务，大约是多久之前？

Q2:您通常购买哪些类型的商品需要切配服务？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本店的商品切配服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对切配服务的“加工精度与规范性”（如厚薄均匀、大小一致）进行评分（1-5分）

Q5:请对切配服务的“卫生与安全状况”（如操作台清洁、员工佩戴手套）进行评分（1-5分）

Q6:请对切配服务的“等候时间与效率”进行评分（1-5分）

Q7:请对切配服务员工的“服务态度与沟通”进行评分（1-5分）

Q8:您认为当前切配服务的收费标准如何？

Q9:您选择本店切配服务的主要原因是什么？

Q10:在您看来，本店切配服务最需要改进的方面是？

Q11:您是否曾因切配服务的问题（如等待过久、加工不符要求）而考虑减少在本店的消费？

Q12:您希望本店未来增加哪些新的切配服务项目或商品种类？（例如：特定菜式的半成品切配、特殊食材处理等）

Q13:除了店内切配，您是否愿意尝试通过APP或小程序提前预约切配服务，到店即取？

Q14:您认为理想的切配服务等候时间应该是？

Q15:您通常通过哪些渠道了解本店的商品与服务信息？

Q16:请对“切配服务区的环境与设备观感”进行评分（1-5分）

Q17:如果本店推出“切配服务会员包月/包年计划”，您是否有兴趣了解？

Q18:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的切配服务经历。

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您平均每周在本店或同类精品生鲜店的消费频率是？