2026年零售行业生鲜超市商品补货速度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于生鲜商品补货速度的满意度调研，旨在了解您的购物体验，以便我们优化服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您通常光顾本生鲜超市的频率是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q2:您通常选择在哪个时间段购物？

上午 (8:00-12:00)

中午 (12:00-14:00)

下午 (14:00-18:00)

晚上 (18:00-22:00)

Q3:您最常购买的生鲜商品类别是？（可多选，请选择最主要的一项）

蔬菜

水果

肉类

水产海鲜

冷藏乳制品

熟食/面点

Q4:总体而言，您对店内生鲜商品的补货及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:当您发现货架上某样商品售罄时，工作人员响应并处理补货请求的速度如何？（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:您是否遇到过因补货不及时而无法购买到所需商品的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:在哪些商品类别上，您最常遇到补货不及时的问题？（可多选）

促销特价商品

当季热门蔬菜水果

鲜肉/禽类

活鲜/冰鲜水产

品牌冷藏酸奶/牛奶

新鲜烘焙面包

Q8:基于补货体验，您有多大可能将本超市推荐给亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为补货不及时最主要的影响是什么？

打乱了我的购物计划

降低了购物体验和满意度

让我对超市的运营能力产生怀疑

迫使我转向其他超市或渠道购买

Q10:补货后，商品陈列的整齐度与新鲜度如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否注意到超市有使用智能补货系统（如电子价签提示缺货、员工手持终端）？

清晰可见且频繁使用

偶尔能看到使用

没注意到

不确定这是什么

Q12:您认为提高补货速度，最有效的改进措施是？

增加补货员工数量与频次

引入更先进的库存管理与补货技术

优化仓储与货架间的物流动线

根据销售数据更精准地预测需求

Q13:与2025年相比，您感觉2026年本超市的生鲜补货速度有变化吗？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

不确定/没关注

Q14:您通过哪些渠道了解商品补货信息？（可多选）

直接询问店员

查看超市APP/小程序内的库存状态

观察货架上的缺货标签或提示

听店内广播通知

从不关注

Q15:对于改善生鲜商品补货速度与服务，您是否有其他具体的意见或建议？

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