2026年零售行业精品生鲜店商品补货速度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于精品生鲜店商品补货速度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，确保您能及时购买到新鲜、优质的商品。本次调研匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您通常光顾哪家精品生鲜店？

盒马鲜生

永辉超级物种

山姆会员商店

Ole'

其他（请注明）

Q2:您光顾该生鲜店的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月少于1次

Q3:您通常在哪个时间段购物？

上午（8:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

其他时间

Q4:您主要购买哪些品类的生鲜商品？（可多选）

蔬菜水果

肉类禽蛋

海鲜水产

乳品烘焙

熟食即食

酒水饮料

粮油调味

Q5:您是否遇到过想要的商品暂时缺货的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:当您遇到商品缺货时，您通常如何得知补货信息？

询问店员

查看店内公告/电子屏

通过App/小程序查询

没有获取信息，下次再来

其他

Q7:请对您常去生鲜店的商品补货速度进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为，补货速度最快的是哪个品类的商品？

蔬菜水果

肉类禽蛋

海鲜水产

乳品烘焙

熟食即食

没有明显差异

不确定

Q9:您认为，补货速度最慢的是哪个品类的商品？

蔬菜水果

肉类禽蛋

海鲜水产

乳品烘焙

熟食即食

没有明显差异

不确定

Q10:您是否观察到店内存在“高峰期”补货不及时的现象？

是，高峰期（如晚高峰、周末）补货明显跟不上

有时有，但不严重

否，补货速度基本不受客流影响

不确定

Q11:您认为补货不及时对您的购物体验影响有多大？

影响很大，可能导致我放弃购买或转去其他店

有一定影响，但会考虑替代商品

影响较小，可以接受等待或下次购买

没有影响

Q12:您是否使用过生鲜店的线上库存查询或到货提醒功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有该功能

Q13:如果使用过，请对线上库存查询/到货提醒功能的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q14:您认为理想的补货通知方式是什么？

App/小程序推送

短信通知

店内广播或电子屏

无需通知，确保货架始终有货

其他

Q15:您认为哪些措施可以有效提升补货速度？（可多选）

增加补货人员

优化仓库到店面的物流

使用智能货架/传感器监测库存

优化补货排班（避开客流高峰）

加强不同部门间的信息沟通

其他

Q16:与2025年相比，您感觉2026年该店的补货速度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q17:基于您对补货速度的体验，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:关于提升商品补货速度和库存管理，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

2026年零售行业精品生鲜店商品补货速度满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售生鲜店补货速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估补货效率、分析顾客痛点、优化库存策略，适合零售企业和市场调研机构提升供应链响应速度与顾客满意度。

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