2026年零售行业超市生鲜区缺货提醒服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于超市生鲜区缺货提醒服务的调研，旨在了解您对该服务的体验与看法，以便我们持续优化，为您提供更便捷的购物体验。本问卷匿名填写，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次使用超市生鲜区缺货提醒服务是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

从未使用过

Q2:您通常通过哪种方式得知并访问该缺货提醒服务？

超市官方APP/小程序

超市会员短信/邮件

店内海报/宣传单

朋友/家人推荐

其他

Q3:您设置缺货提醒的主要商品类别是什么？

新鲜蔬菜

新鲜水果

鲜肉/禽蛋

水产海鲜

熟食/烘焙

乳制品

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用这项缺货提醒服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对缺货提醒服务的“设置便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对缺货提醒服务的“信息准确性（如商品到货时间、数量）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对“收到提醒的及时性”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对“提醒通知的清晰度与实用性（如包含商品名称、到货时间、取货建议等）”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您希望缺货提醒通知通过哪些渠道发送？（可多选）

手机APP推送

手机短信

电子邮件

微信服务号/小程序消息

电话通知

Q10:当您收到到货提醒后，您实际前往购买的成功率如何？

非常高，基本每次都能买到

比较高，大部分时候能买到

一般，时有时无

比较低，经常买不到

收到提醒后从未成功购买过

Q11:您认为目前缺货提醒服务在哪些方面可以改进？（可多选）

提高到货预测的准确性

缩短提醒发送的延迟

增加可设置提醒的商品种类

提供更灵活的提醒时间设置

与线上购物车或会员积分系统联动

提供替代商品推荐

其他

Q12:您是否愿意为更精准、更快速的“优先提醒”服务支付少量费用（如每月几元）？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您使用缺货提醒服务时最满意或最不满意的具体经历：

填空1

Q14:该服务是否影响了您对该超市的整体忠诚度？

显著提升

略有提升

没有影响

略有下降

显著下降

Q15:您在未来一年内使用该服务的频率预期是？

会更频繁地使用

保持现在的使用频率

减少使用

不再使用

不确定

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每周去超市（含线上）购买生鲜产品的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q18:对于超市生鲜区的缺货管理及客户服务，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

2026年零售行业超市生鲜区缺货提醒服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供超市生鲜区缺货提醒服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析用户忠诚度，适合零售企业和超市管理者优化客户服务与库存管理。

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