2026年零售行业精品生鲜店缺货提醒服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于精品生鲜店缺货提醒服务的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您在过去一年中，是否使用过精品生鲜店的“缺货商品提醒”或“到货通知”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

不清楚这个功能

Q2:您通常通过哪个渠道接收精品生鲜店的缺货提醒？

手机App推送

短信

微信/小程序

电子邮件

其他

Q3:请为您最近一次接收到的缺货提醒的及时性评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:请为您最近一次接收到的缺货提醒信息的准确性评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q5:当您设置缺货提醒的商品到货后，您通常会怎么做？

立即下单购买

加入购物车稍后购买

只是看看，不一定买

忘记或忽略该提醒

Q6:您认为一个理想的缺货提醒服务应包含哪些信息？（可多选）

准确的预计到货时间

具体的到货数量/库存

到货后的价格信息

一键直达商品购买链接

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Q7:您认为当前缺货提醒服务的推送频率如何？

频率适中，恰到好处

频率过高，有些打扰

频率过低，容易错过

没有特别感觉

Q8:如果商品到货后没有及时提醒，对您的购物体验影响有多大？

影响非常大，可能导致我放弃购买

影响较大，会感到失望

影响一般，可以接受

几乎没有影响

Q9:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的这家精品生鲜店的缺货提醒服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q10:您是否愿意为更精准、更及时的“高级缺货提醒服务”（如优先通知、专属客服）支付少量费用？

愿意

不愿意

视情况而定

Q11:您希望未来缺货提醒服务能与哪些功能结合，以提升体验？（可多选）

与购物清单/常购清单同步

支持多商品合并提醒

到货后自动加入购物车

提供到货后的限时优惠

与智能家居设备联动通知

Q12:总体而言，您对目前使用的精品生鲜店缺货提醒服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对改进精品生鲜店的缺货提醒服务，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您平均每周在精品生鲜店（线上或线下）的购物频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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