2026年零售行业社区生鲜店卫生环境满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于社区生鲜店卫生环境的调研，旨在了解您的真实感受和需求，以帮助我们持续改善购物环境和卫生标准。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾社区生鲜店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常光顾的社区生鲜店类型是？

连锁品牌店

独立经营小店

线上平台线下自提点

菜市场内的摊位/档口

Q3:请对您常去生鲜店的整体卫生环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为店内最需要改进的卫生区域是？

生鲜产品陈列区（果蔬、肉类、水产）

地面、通道及购物车/篮

收银台及服务台

加工处理区（如现场切割、包装）

卫生间

其他

Q5:在您看来，哪些因素最能体现一家生鲜店的卫生水平？（可多选）

地面干净无水渍、无垃圾

生鲜产品新鲜、无腐烂变质

员工着装整洁、佩戴口罩/手套

店内无明显异味

货架、冷柜清洁无污渍

虫害控制（无苍蝇、老鼠等）

垃圾分类与及时清运

Q6:您对店内生鲜产品（如肉类、水产）的储存和展示卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您是否注意到店内员工在处理食品（如分切水果、包装熟食）时遵守卫生规范？

总是严格遵守

大部分时间遵守

偶尔不遵守

经常不遵守

未注意

Q8:您对店内购物车、购物篮的清洁消毒频率感知如何？

总能拿到干净的

大部分是干净的

时好时坏

经常不干净

从未关注

Q9:您认为店内的通风和空气质量如何？

非常好，空气清新

较好，无明显异味

一般，偶尔有异味

较差，常有异味

非常差，异味刺鼻

Q10:您是否曾因卫生问题（如产品不新鲜、环境脏乱）而减少或停止光顾某家生鲜店？

是的，经常

有过几次

偶尔一次

从未有过

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评估一家生鲜店的卫生状况？（可多选）

亲眼所见

家人朋友推荐/吐槽

线上评价（如大众点评）

商家公示的资质/评级

新闻报道

凭感觉，不太关注

Q12:如果店内设有“明厨亮灶”或加工过程可视化区域，这会增加您对店铺卫生的信任度吗？

会大幅增加

会有所增加

影响不大

不会增加

Q13:请对店内垃圾分类与垃圾桶清洁状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为目前社区生鲜店在卫生管理方面，最缺乏的是什么？

严格的内部管理制度

员工卫生意识培训

有效的顾客监督与反馈渠道

足够的清洁消毒投入

相关部门的监管与检查

Q15:与大型超市相比，您认为社区生鲜店的整体卫生环境如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:展望未来，您认为“智能化”（如自动清洁设备、物联网温湿度监控）对提升生鲜店卫生水平重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q17:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您常去的这家社区生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:对于提升社区生鲜店的卫生环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q21:您平均每周去社区生鲜店购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

2026年零售行业社区生鲜店卫生环境满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区生鲜店卫生环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别卫生短板、优化清洁标准，适合零售品牌、市场调研机构和社区管理者提升店铺卫生管理水平。

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