2026年零售行业精品生鲜店卫生环境满意度调研

Q1:您最近一次光顾本店是？

Q2:您通常光顾本店的哪个时段？

Q3:您到店的主要购物目的是？

Q4:总体而言，您对本店的整体卫生环境印象如何？

Q5:您认为本店的整体清洁度（如地面、墙面、货架）如何？

Q6:您认为本店的新鲜食品区域（如蔬果、肉类、水产柜台）的卫生状况如何？

Q7:您是否注意到店内存在明显的异味（如海鲜腥味、垃圾味、消毒水味过浓等）？

Q8:您对本店员工（包括收银、理货、加工人员）的个人卫生（如着装整洁、佩戴口罩/手套等）是否满意？

Q9:您是否观察到员工在接触不同食品（如生熟食）或进行清洁后，有规范的洗手或更换手套行为？

Q10:在以下哪些区域，您认为卫生状况需要重点改进？（可多选）

Q11:请为店内空气流通与温度舒适度打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q12:您认为本店的购物工具（如购物篮、购物车）清洁状况如何？

Q13:您是否关注食品包装的完整性及清洁度？

Q14:您认为本店在食品与非食品（如清洁用品）的陈列分区上是否清晰、合理？

Q15:基于本次的卫生环境体验，您有多大可能向亲友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您是否曾因卫生问题（如发现异物、食品变质、环境脏乱）而向店内反映或投诉？

Q17:如果曾反映，您对店方的处理态度和速度是否满意？

Q18:您通过哪些渠道了解或关注本店的卫生安全信息？（可多选）

Q19:请为您对本店食品安全与卫生管理的信任度打分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q20:您认为本店在卫生环境方面，与同类型精品生鲜店相比如何？

Q21:未来一年内，本店的卫生环境是否会成为您选择是否继续光顾的关键因素？

Q22:对于提升本店卫生环境与食品安全管理，您还有哪些具体的意见或建议？