2026年零售行业精品生鲜店工作人员服务态度满意度调研

Q1:请问您本次光顾的是哪家精品生鲜店？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体门店名称：

Q3:您本次光顾的主要目的是？

Q4:您本次在店内的主要接触人员类型是？

Q5:请对您接触到的【收银员】的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:关于收银员的服务，您认为最值得称赞的一点或一个具体的改进建议是？

Q7:请对您接触到的【理货/补货员】的服务态度进行评分（如主动避让、协助寻找商品等，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:关于理货/补货员的服务，您有什么具体的感受或建议？

Q9:请对您接触到的【产品导购/试吃员】的专业知识（如产品产地、特点、烹饪方法）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您接触到的【产品导购/试吃员】的服务热情与主动性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为店内工作人员在哪些方面的服务态度最让您满意？

Q12:您认为店内工作人员在服务态度上，最需要改进的方面是？

Q13:当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），工作人员的反应速度如何？

Q14:工作人员在服务过程中，是否让您感受到了被尊重和重视？

Q15:基于本次的服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的精品生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与2025年相比，您感觉我们店的整体服务态度水平有何变化？

Q17:您未来继续选择我们门店的可能性有多大？

Q18:请分享一个本次购物中，让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务瞬间或工作人员事例：

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每周光顾精品生鲜店的频率大约是？

Q21:对于提升2026年精品生鲜店整体服务水平，您还有什么其他的宝贵意见或期望？