2026年零售行业精品生鲜店工作人员专业性满意度调研

Q1:您本次光顾的是哪家精品生鲜店？（请选择您本次体验的门店）

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:请对您本次接触的【商品知识专业性】（如产地、特点、储存方法介绍）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您本次接触的【服务态度与主动性】（如主动问候、耐心解答、热情协助）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您本次接触的【操作熟练度与效率】（如称重、打包、结账速度与准确性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对工作人员在【食品安全与卫生规范】（如佩戴口罩/手套、生熟分开处理）方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:工作人员是否能根据您的需求（如烹饪方式、人数）提供合适的商品推荐或建议？

Q8:当您对商品有疑问时（如新鲜度、口感），工作人员的回答是否令您感到信任？

Q9:您认为店内工作人员在着装、仪容仪表方面是否专业得体？

Q10:您认为以下哪些方面最能体现精品生鲜店工作人员的专业性？（可多选）

Q11:与普通超市或菜市场相比，您认为精品生鲜店工作人员的专业性是否物有所值？

Q12:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家精品生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您希望工作人员在哪些方面进一步提升专业性？（可多选）

Q14:您通常通过什么渠道了解商品信息或促销活动？

Q15:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）与工作人员的专业服务相关的具体经历。

Q16:如果提供付费的“私人购物顾问”服务（提供更深入的商品讲解、搭配建议等），您是否有兴趣尝试？

Q17:您的年龄区间是？

Q18:您平均每周光顾精品生鲜店的频率是？

Q19:对于提升精品生鲜店工作人员的整体专业性，您还有什么其他建议或期待？