2026年零售行业生鲜超市工作人员专业性满意度调研

Q1:请问您是生鲜超市的哪一类顾客？

Q2:您通常光顾生鲜超市的频率是？

Q3:请对您最近一次光顾时，工作人员的整体服务态度进行打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:请对工作人员在商品知识（如产地、特点、储存方法）方面的专业性进行打分（1-5分）。

Q5:您认为工作人员在推荐或介绍商品时，其专业程度如何？

Q6:您通常观察到工作人员在哪些方面展现了专业性？（可多选）

Q7:当您向工作人员询问一个不常见或较专业的生鲜商品问题时（如某种鱼的烹饪方法、有机蔬菜的认证标识），他们的反应通常是？

Q8:请对工作人员在处理食品安全与卫生（如佩戴口罩、手套，处理生熟食分开）方面的表现进行打分（1-5分）。

Q9:您认为生鲜区工作人员（如水产、肉类、蔬果区）与干货/日用品区工作人员相比，在专业性要求上是否有明显不同？

Q10:您认为提升生鲜超市工作人员的专业性，以下哪些方面最为重要？（最多选3项）

Q11:基于您对工作人员专业性的整体印象，您有多大可能向亲友推荐这家生鲜超市？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:与2025年相比，您感觉2026年工作人员的整体专业性水平有何变化？

Q13:请描述一个您印象深刻的、关于工作人员展现高度专业性（或缺乏专业性）的具体事例。

Q14:您是否愿意看到工作人员佩戴显示其专业资质（如“海鲜专家”、“果蔬品鉴师”）的标识？

Q15:您更倾向于通过哪些渠道获取生鲜商品的专业信息？（可多选）

Q16:请对超市在营造专业、可信赖的购物环境方面（如员工着装统一、知识公示、设备先进）进行整体打分（1-5分）。

Q17:如果超市提供付费的“专业导购”服务（如根据您的需求定制购物清单、提供深度烹饪指导），您是否有兴趣尝试？

Q18:对于提升2027年生鲜超市工作人员的专业性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的性别是？