2026年零售行业社区生鲜店称重速度满意度调研

您好！我们是零售行业研究机构，正在进行一项关于社区生鲜店称重速度满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动行业服务效率的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常每周光顾社区生鲜店的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q2:您光顾社区生鲜店的主要目的是？

购买蔬菜水果

购买肉类水产

购买日常调味品/粮油

购买熟食/半成品

其他

Q3:在您最近一次购物中，您购买了多少件需要称重的商品？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q4:您通常选择哪个时间段购物？

上午（10点前）

中午（10点-14点）

傍晚（14点-18点）

晚上（18点后）

Q5:您对最近一次购物时，从挑选完商品到完成称重贴标的整体等待时间感觉如何？

非常快，无需等待

比较快，等待很短

一般，可以接受

比较慢，等待较长

非常慢，等待令人烦躁

Q6:您认为影响称重速度最主要的环节是？

称重台数量不足，排队人多

店员操作不熟练

电子秤反应慢或故障

商品条码识别困难

价格查询/确认耗时

Q7:您是否遇到过因称重速度慢而放弃购买部分商品的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:请为您常去的生鲜店的称重设备（电子秤）的稳定性和反应速度打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请为您常去的生鲜店称重人员的服务态度与效率打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您认为当前生鲜店的称重流程（如：排队、递商品、称重、贴标）是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般，有时混乱

比较混乱

非常混乱

Q11:您认为哪些措施可以有效提升称重速度？（可多选）

增加称重台/自助称重机

优化商品标签与条码系统

加强员工操作培训

在高峰时段增派人手

使用更智能、更快的称重设备

优化店内布局，减少顾客寻找称重台的时间

Q12:如果引入自助称重机（顾客自行扫码、称重、打印标签），您会愿意使用吗？

非常愿意，可以节省时间

愿意尝试

看情况，如果操作简单就用

不愿意，更信任店员操作

无所谓

Q13:与大型超市相比，您认为社区生鲜店的称重速度如何？

快很多

略快一些

差不多

略慢一些

慢很多

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家（或这类）社区生鲜店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于提升社区生鲜店的称重效率与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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