2026年零售行业精品生鲜店会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员，您好！感谢您一直以来对我们精品生鲜店的支持。为持续优化会员专属优惠服务，提升您的购物体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间！

Q1:您成为本店会员的时长是？

不到1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您通常通过哪种渠道了解我们的会员专属优惠信息？

门店海报/宣传单

手机App推送

微信公众号/小程序

短信通知

店员告知

其他

Q3:请对您接收到的会员优惠信息的频率进行评价。（1分：太少/错过，5分：恰到好处）

分数

标签

Q4:请对会员专属优惠信息的清晰度（如活动规则、有效期、使用条件）进行评价。（1分：非常模糊，5分：非常清晰）

分数

标签

Q5:您最常使用或最感兴趣的会员专属优惠类型有哪些？（可多选）

会员日折扣/特价

会员积分兑换

满减/满赠优惠券

生日/节日专属礼遇

新品/稀缺品优先购买权

免费配送服务券

跨界合作优惠（如与餐饮、娱乐品牌联动）

其他

Q6:您有多大意愿向您的亲友推荐我们的会员专属优惠体系？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q7:与店内常规促销相比，您认为会员专属优惠的吸引力如何？

显著更强，物超所值

稍强一些

差不多

稍弱一些

没有吸引力

Q8:请对会员专属优惠的易用性（如领券、核销、积分查询的便捷程度）进行评价。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为当前会员专属优惠覆盖的商品品类是否全面？

非常全面，覆盖了我所有需要的品类

比较全面，基本满足需求

一般，部分品类优惠较少

不太全面，很多想买的商品没有优惠

非常不全面

Q10:您对会员专属优惠的个性化程度（如根据您的购物习惯推荐优惠）满意吗？

非常满意，感觉很贴心

比较满意

一般，感觉是通用优惠

不太满意，不够个性化

非常不满意，从未感受到个性化

Q11:在享受会员专属优惠时，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

优惠券使用条件复杂

优惠券有效期过短

线上/线下优惠不同步

积分兑换商品价值感低

核销时店员不熟悉规则

系统不稳定（如卡顿、无法领取）

从未遇到过问题

Q12:请对会员专属优惠为您带来的整体价值感（省钱、尊享感等）进行评价。（1分：毫无价值，5分：价值感很高）

分数

标签

Q13:您更偏好哪种会员优惠有效期设定？

短期（如1-3天），营造紧迫感

中期（如1-2周），有充足时间规划

长期（如1个月以上），灵活自由

无所谓

Q14:如果推出付费升级的“高级会员”服务（包含更多/更优专属优惠），您的态度是？

非常感兴趣，愿意付费

视具体权益和价格而定

更倾向于保持现有免费会员

完全不感兴趣

Q15:您希望未来增加哪些类型的会员专属权益或优惠？（可多选）

更多健康/有机食品专属优惠

烹饪课程/食材处理教学

会员专属品鉴/试吃活动

环保包装/减塑奖励

家庭套餐/组合优惠

与健康管理、健身等服务的联动

会员专属客服通道

其他

Q16:总体而言，您对当前精品生鲜店的会员专属优惠体系满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q17:对于优化我们的会员专属优惠服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如优惠形式、活动频率、积分规则等）

填空1

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