2026年零售行业便利店门店环境整洁度满意度调研

Q1:您最近一次光顾的便利店品牌是？

Q2:您光顾该便利店的频率是？

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对门店外部的整洁度（如门口、橱窗、招牌）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:请对店内地面、通道的清洁程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:请对商品货架及商品陈列的整齐、洁净程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:请对收银台区域的整洁度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:请对店内就餐区/休息区（如有）的卫生状况进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q9:请对店内卫生间（如有）的清洁程度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q10:您认为哪些区域的整洁度最需要改进？（可多选）

Q11:您认为店内清洁的频率（如扫地、擦拭货架）是否足够？

Q12:您是否注意到店内员工在营业期间主动进行清洁维护？

Q13:您认为店内垃圾桶的容量和清倒频率是否合理？

Q14:您认为店内空气质量和气味如何？

Q15:以下哪些因素最影响您对便利店环境整洁度的整体评价？（最多选3项）

Q16:与您印象中的行业平均水平相比，这家门店的环境整洁度如何？

Q17:整洁的购物环境在多大程度上影响您再次光顾这家便利店？

Q18:关于提升便利店环境整洁度，您有什么具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？