2026年零售行业便利店门店动线设计合理性满意度调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您对便利店门店动线设计的感受与评价，您的宝贵意见将帮助零售行业优化购物体验，提升运营效率。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您通常光顾便利店的频率是？

每天一次或更多

每周数次

每月数次

很少，仅在有需要时

Q2:您本次调研所评价的便利店类型是？

社区型便利店

写字楼/商务区便利店

交通枢纽（地铁、车站）便利店

其他

Q3:总体而言，您对这家便利店的购物动线（即从进店到结账的行走路径）设计满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为店内的主通道（通常为进店后的第一条主要走道）宽度是否合适？

非常宽敞，通行无阻

比较合适

一般，偶尔会感觉拥挤

过于狭窄，经常与人/货架擦碰

Q5:您认为店内哪些区域的动线设计存在不便？（可多选）

入口/出口区域

冷饮/鲜食陈列区

日常用品货架区

收银台排队区

促销堆头/端架区

休息/就餐区（如有）

卫生间（如有）

没有不便

Q6:您是否能轻松、快速地找到您想购买的商品？

总是能，商品分类和指引非常清晰

大多数时候能

有时需要寻找，指引不够明确

经常找不到，布局混乱

Q7:您有多大可能向朋友推荐这家便利店，基于其购物动线设计的便捷性？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为店内商品的分区布局（如零食、饮料、日用品分开）是否合理？

非常合理，符合购物习惯

比较合理

一般，有些混乱

不合理，经常需要来回走动

Q9:哪些因素最吸引您沿着既定动线深入店铺？（可多选）

醒目的促销标识/海报

热门商品（如鲜食、饮料）的陈列位置

清晰的地面/空中指引

宽敞明亮的通道

好奇心和探索欲

没有特定因素

Q10:收银台的位置设计（如位于店铺深处或出口旁）是否方便您结账后离开？

非常方便，顺路且不绕远

比较方便

一般，需要特意走过去

不方便，位置隐蔽或容易走错

Q11:在高峰时段（如午休、下班后），店内的动线流畅度如何？

依然流畅，无明显拥堵

略有拥堵，但可接受

比较拥堵，行走缓慢

非常拥堵，难以移动

Q12:您认为该店的动线设计在引导您发现新商品或促销商品方面的效果如何？（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q13:店铺内的灯光、色彩等视觉元素是否有助于您清晰辨识通道和区域？

非常有帮助，明亮舒适

有一定帮助

感觉不明显

没有帮助，甚至有些刺眼或昏暗

Q14:您希望便利店在动线设计上做出哪些改进？（可多选）

拓宽主要通道

优化商品分类与摆放位置

增加更清晰的地面/货架指引

调整收银台位置或数量

设置更合理的排队隔离带

改善高峰时段的人流疏导

其他

Q15:与同类型其他便利店相比，您认为这家店的动线设计处于什么水平？

明显优于大多数

略好于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显差于大多数

Q16:关于便利店动线设计（如布局、指引、拥堵处理等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您本次的购物目的是？（可多选）

购买特定急需品

日常补给购物

闲逛/随机购买

使用店内服务（如打印、缴费）

2026年零售行业便利店门店动线设计合理性满意度调研

介绍

本模板旨在评估便利店动线设计的合理性与顾客满意度。帮助您收集购物频率数据、分析通道与布局问题、了解高峰拥堵情况，适合零售企业、便利店品牌和商业空间设计师优化门店运营效率与顾客体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年零售行业便利店门店动线设计合理性满意度调研

相关推荐