2026年零售行业便利店门店商品陈列美观度满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店商品陈列美观度的市场调研，旨在为您打造更舒适、更具美感的购物环境。本次调研为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您平均每周光顾便利店的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次及以上

Q2:您通常光顾便利店的主要目的是？

购买即食食品/饮品

购买日用品

应急购物

其他

Q3:请对您常去便利店的“整体陈列美观度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为店内陈列的商品是否容易找到？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q5:您认为以下哪些区域的陈列对美观度影响最大？【多选题】

入口/收银台区域

冷藏/冷冻食品柜

零食/饮料货架

日用品/杂货区

促销/特价商品堆头

整体通道与空间布局

Q6:请对“商品分区与归类”的清晰美观程度进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

分数

标签

Q7:请对“货架商品排列的整齐度与饱满度”进行评分（1分非常杂乱/空荡，5分非常整齐/饱满）

分数

标签

Q8:您是否注意到店内使用了主题陈列或季节性装饰？

经常看到，很吸引人

偶尔看到，有一定效果

很少看到

从未注意过

Q9:请对“促销/特价商品的陈列吸引力”进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q10:您认为店内照明是否足够明亮，且能突出商品？

非常明亮，商品突出

比较明亮

一般

比较昏暗

非常昏暗

Q11:您认为哪些因素会严重影响陈列美观度？【多选题】

商品摆放杂乱

货架/设备陈旧破损

地面/货架不洁净

商品缺货/空位多

价格标签混乱/缺失

通道拥挤/堵塞

Q12:请对“冷藏/冷冻柜内商品的陈列整洁度与可视性”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:美观的陈列是否会影响您购买计划外商品的意愿？

影响很大，经常会多买

有一定影响，偶尔会多买

影响很小，基本按计划买

完全没有影响

Q14:基于商品陈列的美观度，您有多大可能向朋友推荐这家便利店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:您认为便利店陈列美观度的重要性如何？

非常重要，是选择店铺的关键因素

比较重要，会影响购物心情

一般，有基本整洁度即可

不重要，只关心商品和价格

Q16:您希望便利店在陈列美观度上增加哪些元素？【多选题】

更多色彩搭配与分区

创意主题陈列

清晰的商品指引/标识

增加绿植/装饰物

改善灯光氛围

使用数字化/互动展示屏

Q17:对于提升便利店商品陈列的美观度与吸引力，您有什么具体的建议或想法？

填空1

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