2026年零售行业便利店门店收银台整洁度满意度调研

Q1:您本次光顾的便利店类型是？

Q2:您光顾这家便利店的频率大约是？

Q3:总体而言，您对本次光顾门店收银台的整洁度满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为收银台台面（如扫码枪、键盘、台面本身）的清洁状况如何？

Q5:您对收银台周围地面（如收银通道、等候区）的清洁状况评价如何？

Q6:收银台附近的商品陈列（如口香糖、电池、小零食货架）是否整齐有序？

Q7:在您看来，收银台区域哪些物品的摆放最容易显得杂乱？（可多选）

Q8:收银员在操作时（如扫码、收钱、找零），您感觉其手部及操作区域的卫生状况如何？

Q9:您是否注意到收银台有明确的垃圾（如废纸、饮料瓶）存放处，且得到及时清理？

Q10:收银台区域的灯光是否明亮，能让您清晰看清商品、价格和交易过程？

Q11:您认为收银台的整洁度对您本次购物体验的整体影响有多大？

Q12:与您光顾过的其他同类便利店相比，这家店的收银台整洁度处于什么水平？

Q13:您认为保持收银台整洁，最重要的责任方是？（可多选）

Q14:如果满分10分，您给这家便利店在“收银台整洁度维护的重视程度”上打几分？（1分表示毫不重视，10分表示极度重视）

Q15:基于您今天的观察，您认为这家店收银台的整洁状况最可能的原因是？

Q16:对于提升便利店收银台区域的整洁度与美观度，您有什么具体的建议或期望？

Q17:收银台提供的便民服务物品（如吸管、纸巾、打包袋）摆放是否整齐、易于取用？

Q18:您是否观察到员工在交接班或空闲时主动整理收银台？

Q19:收银台屏幕、刷卡机等电子设备表面是否清洁无尘？

Q20:您认为收银台的整洁度是否会影响您再次光顾这家店的意愿？

Q21:您希望通过哪些渠道了解到便利店在整洁度方面的改进努力？（可多选）

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？