2026年零售行业便利店门店商品丰富度满意度调研

您好！欢迎参与本次关于便利店商品丰富度的调研。本问卷旨在了解您对便利店商品品类、上新速度及满足个人需求程度的看法。所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您光顾便利店的频率是？

每天一次或更多

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少光顾

Q2:您最常在什么时间段光顾便利店？

清晨（6:00-9:00）

上午（9:00-12:00）

午间（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚间（18:00-22:00）

深夜（22:00以后）

Q3:您通常光顾便利店的主要目的是？（单选最主要的）

购买早餐/即食食品

购买饮料/水

购买零食/糖果

购买日用品/应急品

缴费/取件等生活服务

其他

Q4:总体而言，您对目前常去便利店商品种类的丰富度满意吗？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q5:您认为便利店在以下哪些商品类别上比较丰富？（可多选）

饮料（水、茶、咖啡、碳酸饮料等）

零食（膨化食品、饼干、巧克力等）

即食食品（饭团、三明治、便当、关东煮等）

乳制品/冷藏食品

冰淇淋

日用品（纸巾、洗护用品等）

香烟/酒类

报刊杂志

其他

Q6:您认为便利店在以下哪些商品类别上比较欠缺或选择不多？（可多选）

健康/低卡路里食品

进口/特色零食

新鲜水果/蔬菜

现制咖啡/饮品

早餐选择（如更多样的包子、粥品）

应急药品/个人护理

宠物用品

文具/小商品

其他

Q7:您对便利店上新品的频率和速度感觉如何？

非常快，经常能看到新商品

比较快，隔一段时间就有新品

一般，新品不多

比较慢，很少看到新品

非常慢，几乎没有变化

Q8:您觉得便利店的商品能满足您不同时段（如早、中、晚、夜宵）的需求吗？(1分=完全不能满足，5分=完全满足)

分数

标签

Q9:当您想购买特定商品（如某品牌饮料、某种零食）时，在便利店找到的成功率如何？

几乎每次都能找到

经常能找到

有时能找到，有时不能

很少能找到

几乎找不到

Q10:基于商品丰富度，您向朋友或同事推荐这家便利店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:哪些因素会影响您对便利店商品丰富度的评价？（可多选）

商品品牌多样性

商品口味/功能的细分

季节性/节日限定商品

本地化/特色商品

商品的陈列和易找性

价格区间是否广泛

与其他便利店/超市的对比

其他

Q12:与大型超市相比，您对便利店商品丰富度的期望是？

应尽可能接近超市，品类齐全

应聚焦核心品类，做到“精”而非“全”

应更突出便捷和应急属性，品类不用多

没有特别期望，方便就行

Q13:您是否愿意为更丰富的商品选择支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体商品

不太愿意

完全不愿意

Q14:如果便利店可以增加一类商品，您最希望增加什么？（例如：更多种类的沙拉、现烤面包、文创产品等）

填空1

Q15:您认为便利店的商品丰富度，对您选择进店消费的影响有多大？

决定性影响，商品不丰富就不去

重要影响，是主要考虑因素之一

一般影响，会考虑但不是首要

影响很小，更看重位置或服务

完全没有影响

Q16:您通常通过哪些渠道了解便利店的新商品信息？（可多选）

进店时看到陈列

便利店自有App/小程序推送

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/同事推荐

线下广告/海报

从不特意关注

其他

Q17:展望到2026年，您对未来便利店商品丰富度的提升有多大信心？(1分=毫无信心，5分=充满信心)

分数

标签

Q18:对于便利店未来在商品丰富度方面的发展，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

2026年零售行业便利店门店商品丰富度满意度调研

介绍

本模板旨在提供针对便利店商品丰富度的标准化调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、分析品类需求、洞察消费趋势，适合零售企业、市场研究机构和便利店品牌优化商品策略，提升门店竞争力。

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