2026年零售行业便利店门店夜宵品类丰富度满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。我们旨在了解您对便利店夜宵品类丰富度的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您通常光顾便利店的时间段是？

18:00-22:00

22:00-次日2:00

次日2:00-6:00

不固定

Q2:您光顾便利店购买夜宵的频率是？

几乎每天

每周3-4次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q3:您通常购买夜宵的动机是？

加班/学习后充饥

夜间娱乐（如看剧、游戏）

单纯想吃点东西

方便快捷

其他

Q4:您通常在便利店夜宵时段会购买哪些品类的商品？（可多选）

便当/饭团/三明治

关东煮/热食

面包/甜点

泡面/速食

零食（薯片、糖果等）

饮料（含乳制品、果汁等）

酒类

水果/沙拉

其他

Q5:您认为当前便利店夜宵时段（通常指22:00后）的商品品类丰富度如何？

非常丰富，选择很多

比较丰富，基本能满足需求

一般，选择有限

比较匮乏，经常找不到想吃的

非常匮乏，几乎没有选择

Q6:请对您常去便利店夜宵时段的【热食（如关东煮、包子）】品类丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您常去便利店夜宵时段的【冷藏即食品（如便当、饭团、沙拉）】品类丰富度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您常去便利店夜宵时段的【零食与饮料】品类丰富度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:基于夜宵品类的丰富度，您有多大可能向朋友或同事推荐这家便利店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您希望便利店在夜宵时段增加哪些品类的商品？（可多选）

更多种类的热食/熟食

更健康的轻食/低卡食品

地方特色小吃

现制饮品（如现磨咖啡、奶茶）

更多进口零食/饮料

生鲜水果切盒

其他

Q11:您是否注意到夜宵时段某些商品（如特定口味的便当）经常缺货？

是，经常遇到

偶尔会遇到

很少遇到

从未注意

Q12:夜宵时段商品的新鲜度（尤其是冷藏、热食）是否让您满意？

非常满意，都很新鲜

比较满意

一般

不太满意，有时不新鲜

非常不满意

Q13:夜宵时段店员的服务态度和效率如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:与日间相比，您认为夜宵时段商品的价格是否合理？

非常合理，甚至可能有优惠

比较合理

一般，和白天一样

不太合理，略贵

非常不合理，明显更贵

Q15:您主要通过哪些方式了解便利店夜宵新品或促销信息？（可多选）

店内海报/宣传单

便利店官方APP/小程序

社交媒体（如微博、抖音）

外卖平台（如美团、饿了么）

朋友推荐

从不关注

Q16:未来，您更倾向于通过哪种方式购买便利店夜宵？

到店购买

外卖平台配送

便利店自有APP/小程序下单自提

便利店自有APP/小程序下单配送

没有偏好

Q17:对于便利店提升夜宵时段（22:00后）的商品丰富度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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