2026年零售行业便利店门店熟食新鲜度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们便利店熟食产品新鲜度的感受，并持续为您提供优质、安全的食品，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一个月内，光顾本便利店的频率大约是？

每周1-2次

每周3-5次

每周5次以上

少于每周1次

Q2:您通常在本便利店购买哪些类型的熟食？（可多选感受，后续有具体问题）

饭团/寿司

便当/盒饭

关东煮

包子/蒸点

炸鸡/烤肠等热食

三明治/沙拉

其他

Q3:总体而言，您对【本便利店】熟食产品的新鲜度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最关注熟食产品哪方面的新鲜度表现？

外观色泽

口感风味

生产/包装日期清晰度

储存温度（如冷藏/热柜）

无异味/变质迹象

Q5:您认为本便利店熟食的【外观色泽】（如蔬菜是否翠绿、肉类是否正常）新鲜度如何？（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

分数

标签

Q6:您认为本便利店熟食的【口感风味】（如米饭是否软硬适中、食材是否原味）新鲜度如何？（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）

分数

标签

Q7:您是否清楚了解所购熟食的生产日期、保质期或最佳赏味期？

总是很清楚，标签易读

大多数时候清楚

偶尔会注意

很少注意

从未注意

Q8:您对本便利店熟食的【日期标签清晰度与易查找性】满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为店内用于陈列熟食的设备（如热柜、冷藏柜）温度控制是否合适？

非常合适，总能保持适宜温度

比较合适

一般，有时感觉温度不对

不太合适

非常不合适

Q10:您是否曾因怀疑熟食不新鲜而放弃购买？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:如果您曾遇到熟食新鲜度问题，主要是在哪些方面？（可多选）

食材口感变差（如干硬、软烂）

有异味或奇怪味道

外观异常（如变色、发干）

包装破损或漏气

日期临近或已过期

未遇到过

Q12:基于熟食的新鲜度体验，您向朋友或同事推荐本便利店的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）

选项1

Q13:与您光顾过的其他便利店相比，您认为本店的熟食新鲜度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您认为哪个时间段的熟食新鲜度最有保障？

早餐时段（开业-10点）

午餐时段（10点-14点）

下午茶时段（14点-18点）

晚餐及夜间时段（18点后）

没有明显区别

Q15:为了提升熟食新鲜度，您对我们有哪些具体的建议或期望？（如：增加更换频率、改进包装、加强温控等）

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的熟食产品体验或访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您的电子邮箱，以便我们有机会邀请您参与后续调研或反馈改进情况。（选填）

填空1

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