2026年零售行业便利店门店商品标价清晰度满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对便利店商品标价清晰度的体验与看法,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。

Q1:您最近一次光顾便利店的时间是?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您光顾便利店的频率是?

每天一次或多次
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔

Q3:您通常光顾的便利店类型是?

大型连锁品牌(如7-11、全家、罗森)
区域性连锁品牌
独立经营的便利店
加油站附属便利店
其他

Q4:您主要通过哪种方式查看商品价格?

货架上的价签
商品本身的标签
收银台扫码后屏幕显示
店内电子显示屏
手机APP/小程序

Q5:您认为便利店商品价签的字体大小通常如何?

非常大,非常容易看清
适中,基本能看清
偏小,需要仔细辨认
非常小,很难看清
没注意过

Q6:您认为便利店商品价签的颜色对比度(如白底黑字)通常如何?

对比强烈,非常清晰
对比适中,可以接受
对比度弱,有些模糊
颜色搭配不当,难以辨认
没注意过

Q7:您是否遇到过商品实际结账价格与货架价签不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不确定

Q8:如果您遇到过价签不符,通常发生在哪些商品上?(可多选)

促销商品/特价商品
新上架商品
临近保质期商品
进口商品/小众商品
生鲜食品
日用品
饮料零食
记不清了

Q9:当发现价格不符时,您通常会怎么做?

直接向店员询问/更正
如果差价不大就接受
放弃购买该商品
向门店管理层投诉
其他

Q10:您认为便利店的促销价签(如“第二件半价”、“买一送一”)是否足够醒目易懂?

非常醒目,规则一目了然
比较醒目,但有时需要询问
不够醒目,容易错过
规则描述复杂,不易理解
不关注促销信息

Q11:请对您常去便利店的商品标价整体清晰度进行评分。(1分非常不清晰,5分非常清晰)

分数
标签

Q12:基于您对商品标价清晰度的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家便利店?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q13:您认为目前便利店商品标价存在哪些主要问题?(可多选)

价签缺失
价签信息错误(价格、单位等)
价签位置不对,与商品对应困难
字体太小或模糊
价签陈旧、破损或脏污
促销信息更新不及时
电子价签故障或未启用
无明显问题

Q14:您是否注意到便利店开始使用电子价签(数字屏幕显示的价签)?

是的,已广泛使用
是的,但只在部分商品或区域使用
没有注意到
该便利店没有使用

Q15:如果使用电子价签,您认为其清晰度和实时性相比传统纸质价签如何?

明显更好,更清晰且实时更新
略好一些
差不多
不如传统价签清晰稳定
不了解/没用过

Q16:对于生鲜、短保质期商品,您认为其价格(尤其是重量/单价)标注是否足够清晰?

非常清晰,计价单位明确
比较清晰
一般,有时会混淆
不清晰,经常需要询问
不购买此类商品

Q17:您认为清晰的价格标识对您的购物决策影响有多大?

影响非常大,是决定是否购买的关键因素之一
影响比较大,会考虑价格是否明确
有一定影响,但不是主要因素
影响很小,更关注商品本身
完全没有影响

Q18:您更倾向于哪种方式获取更详细的价格/促销信息?

店内清晰、详细的价签
店内海报或电子屏
便利店官方APP/小程序
社交媒体/社群推送
店员口头告知
无所谓

Q19:对于提升便利店商品标价清晰度和准确性,您有什么具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q21:您的视力状况(佩戴眼镜/隐形眼镜后)如何?

非常好,无需辅助
良好,矫正后清晰
一般,对细小文字辨认吃力
较差,即使矫正也有困难
不便透露
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2026年零售行业便利店门店商品标价清晰度满意度调研
介绍
本模板旨在提供便利店商品标价清晰度的专业调研方案。帮助您收集顾客反馈、评估价签问题、获取改进建议,适合零售企业、市场研究机构和便利店管理者提升门店服务质量与顾客满意度。
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