2026年零售行业便利店门店商品性价比满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对便利店商品性价比的真实感受，持续为您提供更优质的商品与服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常光顾的便利店类型是？

日系品牌（如7-Eleven、全家、罗森）

本土连锁品牌（如美宜佳、便利蜂、红旗连锁）

社区/个体便利店

加油站/交通枢纽便利店

其他

Q2:您平均每周光顾便利店的频率是？

1次或更少

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常在便利店购买哪些类型的商品？（请选择最主要的一类）

即食食品（便当、饭团、关东煮等）

饮料（水、茶、咖啡、碳酸饮料等）

零食糕点（薯片、巧克力、面包等）

日用杂货（纸巾、电池、创可贴等）

其他

Q4:总体而言，您认为当前便利店商品的价格与商品质量是否匹配？(1-非常不匹配，5-非常匹配)

分数

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Q5:您认为便利店商品价格偏高的最主要原因是？

租金/运营成本高

品牌溢价

便利性溢价

商品本身质量较好

供应链成本高

没有明显偏高

Q6:在便利店购物时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

价格实惠

商品品质

购买便利性/速度快

商品新鲜度

新品丰富度

店内环境整洁

服务态度

促销活动力度

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家便利店？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:与大型超市/线上平台相比，您认为便利店同类商品的价格通常？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

没有可比性

Q9:您认为便利店自有品牌（如7-Select、全家的呀米将等）商品的性价比如何？(1-非常差，5-非常好)

分数

标签

Q10:便利店推出的“买一送一”、“加价购”等促销活动，对您的吸引力如何？

非常有吸引力，经常会因此购买

有一定吸引力，偶尔会参与

吸引力一般，主要看是否需要

几乎没有吸引力，不太关注

Q11:您认为目前便利店哪些品类的商品性价比最需要提升？（最多选3项）

鲜食（便当、三明治、沙拉）

饮料

零食

乳制品

日用品

香烟

文具/玩具

其他

Q12:您是否愿意为便利店提供的“即时性”、“便利性”支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您认为在便利店“物超所值”的购物经历（例如商品、价格、情境等）。

填空1

Q14:如果未来便利店通过数字化手段（如APP、会员体系）提供更多个性化优惠，您的使用意愿如何？

非常愿意使用

愿意尝试

观望态度

不太愿意

完全不感兴趣

Q15:您对便利店商品信息的透明度（如生产日期、产地、成分）满意吗？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q16:您认为便利店在提升商品性价比方面，最应该优先采取以下哪种措施？

优化供应链，降低采购成本

增加高性价比的自有品牌商品

推出更灵活、精准的会员折扣

精简SKU，聚焦畅销品

加强与其他品牌的跨界优惠合作

Q17:除了商品本身，您认为哪些店内服务也构成了“性价比”的一部分？（最多选2项）

免费Wi-Fi/充电

休息区/用餐区

代收快递

打印/复印服务

厕所

免费热水

其他

Q18:展望2026年，您对便利店行业在提升商品性价比方面的信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q19:对于提升便利店商品的整体性价比，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年零售行业便利店门店商品性价比满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售行业便利店商品性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估价格匹配度、分析消费偏好，适合便利店品牌、市场研究机构和零售企业优化商品策略与定价模型。

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