2026年便利店临期商品处理满意度调研

2026年便利店临期商品处理满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本次调研旨在了解便利店一线员工对门店临期商品处理流程的满意度与看法，您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升效率与食品安全。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您所在的便利店品牌是？

7-Eleven

全家

罗森

美宜佳

便利蜂

其他

Q2:您在门店担任的职位是？

店员

资深店员/组长

店长

区域督导/经理

其他后勤支持人员

Q3:您在本门店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您门店目前使用的临期商品识别与标记系统（如系统提醒、标签等）的便利性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:您通常通过何种方式获知商品临期信息？

门店管理系统自动提醒

每日/每周人工盘点时发现

上级或同事口头通知

供应商通知

其他

Q6:对于临近保质期的商品，您所在门店通常采取哪些处理方式？（可多选）

降价/促销

捆绑/搭售

员工内部购买

捐赠给慈善机构

退回给供应商/配送中心

直接报废销毁

其他

Q7:请对【降价/促销】这一处理方式的执行效率（从发现到上架销售的速度）进行评分。（1分为效率很低，5分为效率很高）

分数

标签

Q8:请对【退回供应商】这一处理流程的便捷性与及时性进行评分。（1分为非常不便/不及时，5分为非常便捷/及时）

分数

标签

Q9:在处理临期商品（如降价、退货、报废）时，您认为最大的困难或障碍是什么？

流程繁琐，耗时过长

系统操作复杂或经常出错

与供应商/总部的沟通协调不畅

员工培训不足，操作不熟练

缺乏明确的执行标准或授权

其他

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐您门店的临期商品处理流程？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为目前门店的临期商品报废率（直接销毁的比例）如何？

非常高，造成明显浪费

偏高，有优化空间

处于合理水平

偏低，控制得较好

不清楚

Q12:请对公司提供的关于临期商品处理的培训与指导材料的清晰度与实用性进行评分。（1分为非常不清晰/不实用，5分为非常清晰/实用）

分数

标签

Q13:您希望公司在临期商品管理方面提供哪些支持或改进？（可多选）

升级更智能的库存管理系统

简化处理流程与审批步骤

提供更灵活、更具吸引力的促销工具

加强员工专项培训

建立更高效的供应商退货机制

引入社会责任项目（如捐赠）

其他

Q14:您认为引入数字化工具（如AI预测销量、自动定价）来优化临期商品管理的前景如何？

前景广阔，能大幅提升效率

有一定帮助，但需要与人工结合

作用有限，实际问题更复杂

不看好，增加成本与复杂度

Q15:对于提升临期商品处理效率和减少浪费，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

相关推荐