2026年零售行业便利店门店缺货提醒服务满意度调研

尊敬的便利店门店伙伴，您好！我们正在对当前使用的缺货提醒服务进行满意度调研，旨在了解您的使用体验与痛点，以帮助我们持续优化服务，提升您的运营效率。您的反馈至关重要，本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于分析改进，请放心填写。

Q1:您所在的门店主要属于以下哪个连锁品牌？

美宜佳

7-Eleven

全家

罗森

便利蜂

其他（请在后文说明）

Q2:您目前使用的缺货提醒服务主要形式是？

独立的手机APP

集成在门店管理系统的功能模块

通过微信/钉钉等社交工具推送

人工电话/短信通知

其他

Q3:总体而言，您对当前缺货提醒服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行推荐您目前使用的这套缺货提醒服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:缺货提醒的及时性如何？

非常及时，总能第一时间收到

比较及时，基本能满足需求

一般，有时会有延迟

不及时，经常滞后

非常不及时，严重影响补货

Q6:缺货提醒信息的准确性（如商品、数量、位置）如何？

非常准确，极少出错

比较准确，偶尔有误

一般，错误率可以接受

不太准确，经常需要核对

非常不准确，信息混乱

Q7:您认为当前缺货提醒服务在哪些方面表现较好？（多选）

提醒速度快

信息准确度高

操作界面简洁易用

与供应商系统对接顺畅

支持多种提醒方式（声音、震动、弹窗）

数据分析报告有用

其他

Q8:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（多选）

提醒过于频繁，造成干扰

提醒信息不清晰，需要二次确认

系统不稳定，偶尔崩溃或漏报

与现有ERP/订货系统集成度低

无法自定义提醒规则（如特定品类、阈值）

移动端体验差

数据无法导出或分析

其他

Q9:该服务是否有效帮助您减少了因缺货导致的销售损失？

效果非常显著

有一定效果

效果一般

效果不明显

完全没有效果

Q10:该服务是否提升了您门店的库存管理效率？

大幅提升

有所提升

提升有限

没有变化

反而增加了工作量

Q11:您希望未来缺货提醒服务能增加哪些智能功能？

基于销售预测的智能预警

自动生成补货建议单

与供应商库存实时联动

缺货热力图（展示高频缺货商品/时段）

移动端扫码快速确认与反馈

其他

Q12:您对服务提供商的客服和技术支持是否满意？

非常满意，响应迅速，解决问题能力强

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:考虑到其功能与价格，您认为当前服务的性价比如何？（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q14:未来一年，您门店是否有计划更换或升级缺货提醒服务？

是，已在计划中

可能会，正在评估

暂时没有计划

绝对不会更换

Q15:如果更换服务，您最看重新服务的哪些特性？（多选）

更低的成本

更高的稳定性和准确性

更强大的数据分析功能

更好的移动端体验

与现有系统无缝集成

优质的客户服务

灵活的定制化能力

其他

Q16:请分享您对理想中的缺货提醒服务的具体期望或建议（例如：希望如何与日常工作流结合？）

填空1

Q17:您的职位是？

店长/经理

值班经理

店员/理货员

区域督导/运营

总部采购/供应链相关人员

其他

Q18:您负责的门店日均营业额大致在哪个区间？

1万元以下

1万-3万元

3万-5万元

5万-10万元

10万元以上

2026年零售行业便利店门店缺货提醒服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供零售便利店门店对缺货提醒服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务使用体验、识别运营痛点、收集优化建议，适合连锁便利店品牌和服务提供商提升库存管理效率与客户满意度。

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