2026年零售行业便利店门店工作人员专业性满意度调研

Q1:您目前所任职的便利店品牌类型是？

Q2:您在便利店门店的岗位是？

Q3:您在本岗位的工作年限是？

Q4:整体而言，您有多大意愿向他人推荐您所在门店作为优秀的工作场所？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q5:请对您所在门店提供的岗前/入职培训的专业性进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）。

Q6:您认为以下哪些培训内容对提升您的专业能力最为关键？（可多选）

Q7:您认为门店管理人员（如店长/经理）在日常工作中给予您的专业指导是否充分？

Q8:请对门店内同事之间相互分享工作经验和技巧的积极性进行评分（1分表示“非常不积极”，5分表示“非常积极”）。

Q9:您认为目前门店配备的设备和工具（如收银机、盘点设备、清洁工具等）是否满足高效、专业工作的需要？

Q10:在服务顾客时，您认为哪些方面最能体现您的专业性？（可多选）

Q11:您认为门店的工作流程和标准操作规范（SOP）是否清晰、易于执行？

Q12:请对门店在应对突发事件（如顾客纠纷、设备故障、食品安全问题）时的专业处理能力进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）。

Q13:您认为提升个人专业性最主要的障碍是什么？（可多选）

Q14:您认为公司/门店提供的职业发展路径（如晋升通道、技能认证）是否清晰且有吸引力？

Q15:基于您的工作体验，您有多大意愿推荐朋友或家人来便利店行业工作？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

Q16:您对2026年便利店行业技术应用（如自助收银、智能库存管理、移动支付等）对您专业能力的要求有何看法？

Q17:请对您个人在2026年提升自身专业能力的意愿进行评分（1分表示“非常不愿意”，5分表示“非常愿意”）。

Q18:您希望通过哪些方式进一步提升专业性？（可多选）

Q19:您认为“专业性”在便利店一线工作中的重要性如何？

Q20:对于提升便利店门店工作人员的整体专业性，您最希望公司或门店管理层做出哪一项改变或提供哪一项支持？

Q21:请分享一个您亲身经历的、最能体现您或您同事专业性的工作场景或事件。

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？