2026年零售行业便利店门店加热设备卫生满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于便利店加热设备卫生满意度的调研。本问卷旨在了解您对便利店加热设备（如微波炉、热狗机、关东煮机等）卫生状况的真实看法与评价，您的宝贵意见将有助于推动行业卫生标准的提升。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次光顾便利店并使用其加热设备（如加热便当、热狗等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常使用便利店的哪一类加热设备？

微波炉

热狗机/烤肠机

关东煮机/熬点锅

包子机/蒸箱

其他

Q3:总体而言，您对便利店加热设备的外部清洁度（如设备表面、操作面板）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您对便利店加热设备的内部清洁度（如微波炉内壁、热狗机烤架）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您是否曾观察到加热设备有明显的污渍、油渍或食物残渣？

经常观察到

偶尔观察到

很少观察到

从未观察到

没有注意过

Q6:您是否曾闻到从加热设备处散发出的不新鲜或异味？

经常闻到

偶尔闻到

很少闻到

从未闻到

没有注意过

Q7:您认为以下哪些因素最能影响您对加热设备卫生状况的观感？（最多选3项）

设备外观是否干净

设备周边台面是否整洁

店员操作时是否佩戴手套/使用工具

设备是否有定期清洁的标识

设备运行时是否有异味

加热后食物的口感与外观

Q8:您是否注意到便利店店员对加热设备进行定时的清洁或消毒？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

没有注意过

Q9:您对便利店加热设备周边环境的整洁度（如操作台、酱料区、垃圾处理）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为加热设备的卫生状况，是否会影响您购买并使用该设备加热食品的意愿？

影响非常大，卫生差则不会购买

影响较大，会慎重考虑

有一定影响，但非决定性因素

影响很小，主要看食物本身

完全没有影响

Q11:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该便利店的加热食品服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望便利店在加热设备卫生管理方面做出哪些改进？（最多选3项）

增加清洁频率并公示清洁记录

升级更易清洁的设备材质与设计

加强店员卫生操作规范培训与监督

在设备旁提供免洗消毒液或手套

改善设备周边通风，减少异味

设立顾客即时反馈卫生问题的渠道

Q13:与2025年相比，您感觉所光顾便利店的加热设备卫生状况有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

有明显退步

不确定/未关注

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每周光顾便利店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

每天1次或更多

Q17:对于提升便利店加热设备的整体卫生水平与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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