2026年零售行业便利店门店会员信息保密满意度调研

Q1:请问您是否是本便利店的注册会员？

Q2:您在本便利店办理会员/使用会员服务的主要渠道是？

Q3:在您看来，便利店收集会员信息（如手机号、消费记录等）的主要目的应该是什么？

Q4:在门店消费使用会员身份时（如扫码积分），您对店员操作您手机或会员信息的透明度和规范性感觉如何？

Q5:请您对便利店在“明确告知信息收集目的与范围”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您是否曾收到过来自非本便利店官方渠道的、但内容与您会员消费相关的营销信息（如短信、电话）？

Q7:您认为便利店在保护会员信息安全方面，哪些措施最为重要？（请选择2-3项）

Q8:您是否知晓或使用过便利店提供的会员个人信息管理功能（如APP内修改信息、关闭个性化推荐等）？

Q9:请您对便利店在“防止会员信息泄露给无关第三方”方面的信任程度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q10:如果发生会员信息泄露事件，您最希望便利店以何种方式通知您并处理？

Q11:基于您目前对便利店会员信息保护的了解与感受，您有多大可能向亲友推荐注册成为该便利店的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为便利店在利用会员数据进行个性化营销（如推送优惠券）时，应如何把握尺度？

Q13:您通过哪些迹象来判断一家便利店对会员信息保护是否重视？（请选择所有符合的选项）

Q14:请您对便利店当前整体的“会员信息保密工作满意度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:与两年前相比，您感觉便利店行业在会员信息保护方面的整体表现如何？

Q16:对于2026年及未来，便利店在提升会员信息安全感方面，您最期待的一项改进或建议是什么？

Q17:如果便利店推出需要授权更多个人信息（如健康数据用于定制商品推荐）的高级会员服务，您的态度是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每周光顾便利店的次数大约是？