2026年零售行业便利店门店促销活动合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店促销活动的调研，旨在了解您对当前及未来促销活动的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化促销策略，为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾本便利店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您光顾本便利店的主要目的是？

购买即食食品（如饭团、便当）

购买饮料/零食

购买日用品

应急性购买

其他

Q3:您通常通过哪种渠道了解到本店的促销信息？

店内海报/宣传单

门店APP/小程序

社交媒体（如微信、微博）

店员口头告知

其他顾客告知

从未注意

Q4:您认为本店促销信息的清晰度和易理解程度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为本店促销活动的频率如何？

频率过高，感到疲劳

频率适中，恰到好处

频率较低，希望增加

不太关注频率

Q6:您更倾向于参与哪种类型的促销活动？

直接降价/折扣

买一赠一/第二件半价

加价换购

积分兑换/会员专享

满额赠券/满减

与热门IP/品牌联名活动

其他

Q7:您认为本店的促销商品选择（如品类、品牌）是否合理？

非常合理，都是我需要的

比较合理，大部分是需要的

一般，部分商品不需要

不太合理，很少是我需要的

Q8:您认为促销活动的规则（如参与门槛、时间限制）设置是否合理？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q9:在参与促销活动时，您是否遇到过规则不清或结算错误的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐参与本便利店的促销活动？

选项1

Q11:促销活动是否有效促使您购买了原本未计划购买的商品？

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q12:您认为促销活动对您在本店的消费金额有怎样的影响？

显著增加

略有增加

基本无影响

反而减少（因只买促销品）

Q13:您希望未来在哪些商品品类上看到更多促销？

鲜食/快餐

乳制品/饮料

零食/糖果

日用百货

酒水/烟草

文具/玩具

其他

Q14:您认为本店的促销活动与周边其他便利店相比，竞争力如何？

明显更具吸引力

略有优势

差不多

略有不足

明显缺乏吸引力

Q15:总体而言，您对本便利店促销活动的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您认为本店在促销活动设计或执行上，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来接收个性化的促销信息推荐？（基于您的购物习惯）

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于2026年，您对本便利店（或行业）的促销活动有什么新的期待或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您平均每周光顾便利店的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

2026年零售行业便利店门店促销活动合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供便利店促销活动合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估促销效果、收集顾客反馈、优化营销策略，适合零售企业和市场研究机构提升门店销售业绩与顾客忠诚度。

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