2026年零售行业便利店门店复印打印服务满意度调研

尊敬的便利店同仁，您好！本次调研旨在了解您在门店日常运营中使用复印打印服务的真实体验与需求，以期为行业提供更优质的服务支持。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您所在便利店的门店类型是？

社区型便利店

商务区/写字楼便利店

交通枢纽（如地铁站、火车站）便利店

校园便利店

其他

Q2:贵店提供复印/打印服务的时间有多久？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

不提供此项服务

Q3:您对店内现有复印打印设备的整体易用性（如操作界面、卡纸处理等）满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为顾客使用店内复印打印服务的主要目的是？（可多选）

复印/打印身份证件

打印工作/学习文件

打印照片

复印合同/票据

其他生活文件（如简历、证明）

其他

Q5:当前复印打印服务的定价策略（如黑白/彩色、A4/A3）是否清晰、合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q6:您在处理顾客的复印打印需求时，遇到的主要困难是什么？

设备故障频繁

操作流程复杂，耗时较长

顾客文件格式不兼容

支付方式单一/不便

几乎没有困难

Q7:您对当前复印打印设备的打印质量（如清晰度、色彩还原度）满意度如何？

分数

标签

Q8:您希望未来复印打印服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

支持更多文件格式（如手机直接打印）

提供云打印/远程打印服务

增加自助服务终端，减少员工操作

提供更灵活的支付方式（如扫码支付）

提升设备稳定性和耐用性

提供环保纸张选项

其他

Q9:您认为提供复印打印服务对提升门店客流和顾客满意度有帮助吗？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

不确定

Q10:您对设备供应商（如品牌商或服务商）的技术支持与维修响应速度满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

无供应商/自行维护

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向其他便利店同行推荐当前使用的复印打印服务或设备？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您通常通过哪些渠道了解或采购复印打印设备/服务？（可多选）

设备品牌商直销

第三方办公用品供应商

线上电商平台（如京东、天猫）

行业展会或推荐

沿用上一任店主的设备

其他

Q13:您认为未来1-2年，便利店对复印打印服务的需求趋势是？

需求会显著增加

需求保持稳定

需求会逐渐减少

不确定

Q14:对于在便利店场景下优化复印打印服务，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：成本、效率、功能等方面）

填空1

Q15:您的职位是？

店长/店经理

值班经理/主管

店员

区域运营负责人

其他

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