2026年零售行业便利店门店复印打印清晰度满意度调研

尊敬的便利店同仁，您好！为深入了解2026年零售行业门店内复印打印服务的质量现状，特别是输出清晰度的客户满意度，特开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们改进设备与服务，提升顾客体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您所在的门店是否提供复印/打印服务？

是，提供

否，不提供

Q2:您所在的门店主要使用哪种类型的复印打印设备？

多功能一体机

独立的复印机

独立的打印机

其他

Q3:该设备已投入使用多久？

少于6个月

6个月至1年

1年至2年

2年以上

Q4:请您为过去一个月内，店内复印打印设备的整体运行稳定性打分。（1分=极不稳定，5分=非常稳定）

分数

标签

Q5:综合考虑清晰度、速度、成本等因素，您有多大可能向同行推荐您目前使用的这款复印打印设备？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您观察中，顾客对复印/打印成品（如文档、图片）的清晰度整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:顾客对复印打印清晰度不满意，通常表现在哪些方面？（可多选）

文字模糊、有重影

图片颜色暗淡、失真

纸张上有黑点或条纹

整体颜色偏淡

边缘内容缺失

其他

Q8:当出现清晰度问题时，最常采取的处理方式是？

设备自动校准/清洁

员工手动清洁扫描仪或打印头

更换纸张或碳粉/墨盒

联系供应商维修

告知顾客无法解决

其他

Q9:您认为影响复印打印清晰度的最主要因素是？

设备本身性能与老化

耗材（碳粉/墨水/纸张）质量

操作人员的技术熟练度

日常维护保养是否到位

环境因素（如灰尘、湿度）

Q10:店内设备是否定期进行专业的维护保养？

是，有固定周期和供应商合同

是，但仅在出问题时联系

否，基本没有

不清楚

Q11:您认为当前使用的耗材（如碳粉、墨水）对输出清晰度的保障程度如何？（1分=完全无法保障，5分=充分保障）

分数

标签

Q12:您希望设备供应商在提升打印清晰度方面提供哪些支持？（可多选）

更清晰的设备使用与维护培训

更高质量的耗材或原厂耗材

更及时的上门维修与保养服务

提供远程诊断与技术支持

设备以旧换新或升级方案

其他

Q13:您认为清晰的复印打印服务对便利店吸引客流、提升销售额的作用大吗？

作用非常大，是重要的便民服务

有一定作用，是配套服务之一

作用一般，可有可无

基本没有作用

Q14:关于提升便利店复印打印服务清晰度与顾客满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:未来一年，您所在门店是否有计划升级或更换复印打印设备？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂无计划

视总部安排

Q16:您的岗位角色是？

店长/经理

值班主管

普通店员

设备维护专员

其他

Q17:您所在的门店类型是？

连锁品牌便利店

大型商超内的便利店

独立经营的便利店

其他

Q18:（选填）如方便，请留下您所在的城市或区域，以便我们进行区域性分析。

填空1

2026年零售行业便利店门店复印打印清晰度满意度调研

介绍

本模板旨在提供便利店复印打印服务质量与清晰度满意度的标准化调研方案。帮助您评估设备运行状况、分析顾客满意度痛点、了解维护升级需求，适合零售企业、设备供应商及连锁便利店管理者优化便民服务与顾客体验。

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