2026年零售行业便利店门店复印打印价格合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店复印打印服务价格合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略，为您提供更优质的服务体验。本次调研预计耗时3-5分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在便利店使用复印/打印服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您当时选择该便利店进行复印/打印的主要原因是什么？

距离近/方便

价格便宜

服务速度快

别无选择

其他原因

Q3:您当时打印/复印的文件类型主要是？

普通文档（黑白）

普通文档（彩色）

身份证/证件复印件

照片/图片

其他

Q4:您当时打印/复印的页数大约是？

1-2页

3-5页

6-10页

11-20页

20页以上

Q5:您认为该便利店单张黑白复印/打印的价格（例如1元/张）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:您认为该便利店单张彩色复印/打印的价格（例如2-3元/张）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:与您印象中的其他便利店、打印店或图书馆相比，该店的价格如何？

明显更便宜

稍微便宜一点

差不多

稍微贵一点

明显更贵

Q8:请您对“该店复印打印服务的性价比”进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为便利店复印打印服务的哪些方面最重要？（最多选3项）

价格便宜

打印质量清晰

操作便捷（如支持手机直连）

服务人员态度好/能提供帮助

地理位置便利

速度快，无需久等

设备稳定，少出故障

Q10:如果该店价格略高于市场均价，但提供更快的速度或更好的质量，您是否愿意接受？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q11:您是否注意到该店有提供“多页打印优惠”（如满10张打9折）或“会员价”？

有，并且使用了

有，但没有使用

没有注意到

不确定

Q12:如果推出“线上预约、到店自取”并享受小幅折扣的服务，您会考虑使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:综合考虑价格、便利性、服务质量，您未来再次光顾该店复印/打印的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家便利店的复印打印服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您希望便利店未来在复印打印服务上增加或改进哪些功能？（最多选3项）

提供更灵活的定价套餐（如按页数阶梯计价）

支持更多文件格式和云存储（如微信、网盘）

提升打印设备的速度和稳定性

增加自助服务指引，减少人工依赖

提供简单的装订或裁剪服务

与会员积分系统打通，享受优惠

Q16:对于便利店复印打印服务的定价或服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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