2026年零售行业服饰专卖店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾服饰专卖店是在多久以前？

Q2:您通常光顾的服饰专卖店类型是？

Q3:请对您最近一次光顾的服饰专卖店的【店面环境与陈列】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最近一次光顾的服饰专卖店的【店内导购人员的服务态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最近一次光顾的服饰专卖店的【导购人员的专业能力（如产品知识、搭配建议）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在您最近一次购物过程中，导购人员是否主动为您提供了帮助？

Q7:您认为导购人员哪些方面的服务最让您满意？（可多选）

Q8:您认为当前服饰专卖店服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q9:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家/这类服饰专卖店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您通常通过哪些渠道了解或获取服饰专卖店的信息？（单选）

Q11:请对您最近一次光顾的服饰专卖店的【试衣间体验（如数量、卫生、私密性）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最近一次光顾的服饰专卖店的【收银/结账流程的效率与体验】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否使用过该店的线上服务（如线上下单、门店自提、线上客服等）？

Q14:哪些因素最能促使您成为某服饰品牌的忠实顾客？（可多选）

Q15:您认为未来服饰专卖店最应加强哪类服务？

Q16:对于提升服饰专卖店的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您每月在服饰类商品上的平均消费大约是？