2026年零售行业箱包专卖店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次光顾箱包专卖店是在什么时候？

Q2:您本次光顾的主要目的是什么？

Q3:请对您本次光顾的专卖店的店面环境（如整洁度、陈列、灯光）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您进入店铺后，店员是否在合理时间内主动问候/提供帮助？

Q5:请对店员的专业知识（如产品材质、功能、保养等介绍）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对店员的沟通态度与服务热情度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在您挑选或试用产品时，店员是否提供了有价值的建议？

Q8:您认为当前店铺的产品陈列与展示在哪些方面做得较好？（可多选）

Q9:店铺提供的产品款式、颜色、尺寸是否满足您的需求？

Q10:您对店内产品的定价感受如何？

Q11:结账过程的效率与准确性如何？

Q12:您是否了解或使用过该店的会员权益/售后服务（如清洁、维修）？

Q13:请对您所了解的会员权益或售后服务的满意度进行评分。（若不了解，请根据您的印象评分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:基于本次或以往的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家箱包专卖店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与线上渠道相比，您认为实体专卖店的核心优势在于？（可多选）

Q16:未来，您希望箱包专卖店增加哪些服务或体验？（可多选）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每年在箱包类产品上的消费预算大约是？

Q20:对于提升箱包专卖店的整体服务，您还有哪些具体的意见或建议？