2026年零售行业钟表专卖店整体服务满意度调研

Q1:您本次光顾的是哪家钟表品牌专卖店？

Q2:您本次光顾的主要目的是？

Q3:请对专卖店的整体环境（灯光、陈列、卫生、氛围）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对店内产品的丰富度与陈列清晰度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:当您进入店铺时，销售人员是否在合理时间内主动问候并提供帮助？

Q6:请对销售人员的专业知识（如产品功能、材质、机芯等）进行评分。（1分非常不了解，5分非常专业）

Q7:请对销售人员的服务态度（耐心、友好、尊重顾客选择）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:销售人员为您提供了哪些服务？（可多选）

Q9:您认为产品的价格标签与信息说明是否清晰易懂？

Q10:您有多大可能向亲友推荐这家钟表专卖店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:与您的预期相比，本次购物/咨询体验如何？

Q12:您认为本店在哪些方面最值得肯定？（可多选）

Q13:您认为本店最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:未来一年内，您再次光顾本店的可能性有多大？

Q15:您主要通过哪种渠道了解钟表品牌与产品信息？

Q16:请留下您对本店服务或产品的任何具体意见或建议（选填）：

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的性别是？