2026年零售行业食品专卖店整体服务满意度调研

Q1:请问您在过去6个月内，光顾食品专卖店（如生鲜、零食、特产等专营店）的频率是？

Q2:您通常光顾哪些类型的食品专卖店？（可多选）

Q3:请对您最近一次光顾的食品专卖店的【店面环境整洁度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对您最近一次光顾的食品专卖店的【商品陈列清晰度与美观度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为店内商品的新鲜度/品质如何？

Q6:您认为店内商品的价格定位是否合理？

Q7:请对您最近一次光顾的食品专卖店的【结账效率与准确性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），店员是否能及时、有效地提供帮助？

Q9:请对店员的【服务态度与礼貌】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您主要通过哪些渠道了解食品专卖店的促销或新品信息？（可多选）

Q11:您是否是该店的会员或使用过其会员服务？

Q12:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家食品专卖店？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:与大型综合超市相比，您认为食品专卖店的主要优势在于？

Q14:您认为目前食品专卖店最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:您对食品专卖店提供线上订购（如小程序、APP下单）并配送到家服务的需求程度是？

Q16:对于未来食品专卖店的发展（如服务、商品、技术等方面），您有什么具体的建议或期待？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄是？

Q19:您的最高学历是？

Q20:您个人的平均月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？