2026年零售行业电脑专卖店商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们旨在了解您对2026年零售电脑专卖店商品质量的真实感受，您的反馈将帮助我们持续改进产品与服务，为您提供更优质的购物体验。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您在过去一年内，是否在实体电脑专卖店购买过电脑或相关配件？

是

否

Q2:您最常光顾的电脑专卖店类型是？

全国连锁品牌专卖店

区域性大型电脑商城

品牌官方直营店

线上平台的线下体验店

其他

Q3:您最近一次在专卖店购买的主要产品类别是？

笔记本电脑

台式机/一体机

电脑配件（如内存、硬盘）

外设（如键盘、鼠标、显示器）

软件/服务

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐您购买产品的这家电脑专卖店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对您所购电脑/产品的整体硬件做工与材质质量进行评分。

分数

标签

Q6:请对您所购电脑/产品的性能表现（如运行速度、稳定性）与宣传描述的符合度进行评分。

分数

标签

Q7:请对您所购电脑/产品的屏幕、键盘、接口等细节部件的质量与耐用性进行评分。

分数

标签

Q8:您购买的产品在正常使用初期（如一个月内）是否出现过任何非人为的质量问题？

是，出现过

否，未出现过

不确定

Q9:若出现过质量问题，主要属于以下哪些方面？（可多选）

硬件故障（如蓝屏、死机）

屏幕显示问题（如亮点、暗斑）

外观瑕疵（如划痕、缝隙不均）

电池/电源问题

散热或噪音异常

其他

Q10:当您遇到质量问题时，专卖店提供的售后服务（如检测、维修、换货）效率与专业性如何？

分数

标签

Q11:您认为当前电脑专卖店在售产品的整体质量水平，与3年前相比如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q12:您在选择电脑产品时，最关注哪些与“质量”相关的因素？（最多选择3项）

品牌口碑与历史返修率

核心硬件（CPU/GPU）的品牌与型号

整机做工与外壳材质

屏幕素质（分辨率、色域等）

散热设计与噪音控制

接口数量与规格

官方提供的质保时长与政策

用户真实评价与评测

Q13:与线上官方旗舰店相比，您认为实体专卖店的商品质量（如同款产品）是否有差异？

实体店质量更好

两者质量无差异

线上官方店质量更好

不清楚

Q14:专卖店销售人员对产品技术参数、质量特点介绍的准确性与专业性如何？

分数

标签

Q15:您认为未来电脑专卖店在提升商品质量方面，最应该加强哪些环节？（最多选择3项）

加强进货渠道与供应商管理

提高店内样机与展示品的维护标准

提供更详尽、透明的产品检测报告

延长基础质保期限或提供增值保修

加强员工产品知识培训

建立更快速、便捷的质量问题处理通道

引入第三方质量认证或标识

Q16:考虑到产品质量、价格、服务等因素，您未来购买电脑及相关产品时，优先选择实体专卖店的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升电脑专卖店的商品质量或相关服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您购买电脑产品的主要用途是？

日常办公与学习

专业设计/视频剪辑

游戏娱乐

编程开发

其他

2026年零售行业电脑专卖店商品质量满意度调研

介绍

本模板旨在收集顾客对电脑专卖店商品质量的反馈。帮助您评估硬件做工、分析性能表现、了解售后体验，适合零售企业和品牌商用于优化产品策略与提升顾客满意度。

标签

关于

2周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年零售行业电脑专卖店商品质量满意度调研

相关推荐