2026年零售护肤专卖店商品质量满意度调研

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

Q2:您通常通过什么渠道了解或购买我们的护肤产品？

Q3:您购买我们产品的主要目的是什么？

Q4:总体而言，您对我们产品的质量满意度如何？

Q5:您对我们产品包装的质感与密封性满意吗？

Q6:您对我们产品（如面霜、精华等）的质地、肤感与吸收度满意吗？

Q7:您对我们产品的气味（如香味或无香）满意吗？

Q8:您认为我们产品在哪些方面的质量最为突出？（可多选）

Q9:您在使用过程中，是否遇到过以下哪些问题？（可多选）

Q10:如果遇到产品质量问题，您通常如何解决？

Q11:您对我们处理产品质量相关咨询或投诉的响应速度与解决态度满意吗？

Q12:基于您对产品质量的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q13:与市场上其他同类护肤品牌相比，您认为我们的产品质量处于什么水平？

Q14:您希望我们在未来提升哪些方面的产品品质？（可多选）

Q15:您是否愿意参与我们未来的新品试用或质量反馈活动？

Q16:对于提升我们护肤产品的整体质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的皮肤类型最接近以下哪种？